DevOps Engineer (Helix)
Лаборатория Касперского
Москва
🏢 Офис
Senior
Полная занятость
Описание вакансии
Customer support сервис, который используется в нашей компании для управления запросами клиентов по вопросам технической поддержки. Основные составные части - система управления запросами и портал для взаимодействия клиентов с нашей компанией.
Чем предстоит заниматься
•Внедрение и развитие сервисов, обеспечивающих работу продуктов и сервисов Лаборатории Касперского
•Оптимизация существующих решений с точки зрения производительности, нагрузки и отказоустойчивости
•Оптимизация затрат на обслуживание сервисов, развитие автоматизации
•Построение мониторинга работоспособности систем и отчетов о состоянии систем
•Диагностика и устранение сбоев, повышение надежности и доступности систем
•Обеспечение и совершенствование информационной безопасности сервисов
•Участие в подготовке сервисной документации по развертываемым решениям в качестве эксперта
•Помощь проектной команде в решении наиболее сложных запросов пользователей и эскалация в поддержку вендоров при необходимости
•Создание центра технической экспертизы по сервисам, выстраивание коммуникаций со смежными командами
Что вам для этого нужно
•Опыт работы со средствами контейнеризации и оркестрации (docker/kubernetes); подготовка dockerfiles/helm charts
•Опыт администрирования Linux систем
•Опыт администрирования Windows систем
•Опыт использования различных инструментов автоматизации и написания скриптов для решения рутинных задач
•Опыт построения мониторинга работоспособности систем
•Опыт диагностики и устранения сбоев, повышение надежности и доступности поддерживаемых систем
•Опыт составления документации\ведения базы знаний по поддерживаемым сервисам и системам
•Проактивный подход к поиску и решению технических задач. Мы ценим самостоятельность.
•Английский язык на уровне, достаточном для чтения документации и ведения переписки
