КТО МЫ
Провенто — российская высокотехнологичная производственная компания федерального уровня с именем и историей.
Бренд, который вырос из инженерной точности, дисциплины процессов и уважения к качеству.
Мы создаём передовые решения в электротехнике и автоматизации, работаем на рынке, где надежность, скорость и доказательность — не опция, а стандарт.
Департамент CRM & OSC — это центр управления клиентской реальностью.
CRM фиксирует факты, OSC обеспечивает скорость исполнения. Вместе мы создаём цифровую систему, в которой каждое действие и каждый статус правдивы и проверяемы.
DPS — проводит верификацию данных Customer Reality. Мы выстраиваем систему, в которой качество данных — это не рутинная функция, а стратегическое преимущество.
КОГО ИЩЕМ
Мы ищем зрелого специалиста по проверке и верификации данных, кто понимает ценность фактов и готов обеспечить точность и честность в управлении клиентской реальностью.
Нам нужен профессионал, который
•работает с данными внимательно, безошибочно и структурно, видит несоответствия и умеет докапываться до первоисточника,
•понимает логику CRM Operating Standard (COS) и способен проверять доказательства по каждому показателю;
•строго разделяет факты и интерпретации, опирается только на подтверждённые артефакты;
•умеет фиксировать Pain/Pain Critical корректно, без субъективности;
•чувствует ритм работы RSM/KAM/CRM, понимает, как данные влияют на управленческие решения;
•не переносит стресс вниз, действует дисциплинировано, стабильно и профессионально в любой ситуации;
Мы ищем человека, который гарантирует честные данные — это гарантия, что система Customer Reality Провенто работает без искажений и в полной прозрачности.
ЦЕЛЬ ДОЛЖНОСТИ
Создать систему доказательной прозрачности, в которой каждый показатель Customer Reality подтверждён фактами и честно верифицирован.
Цель должности — гарантировать, что каждый показатель, каждое действие и каждый статус в CRM отражают реальность точно, честно и без искажений.
DPS удерживает чистоту всей системы Customer Reality: проверяет корректность данных, исключает искажения, фиксирует несоответствия, подтверждает правду клиента и защищает стандарты Провенто.
ЧТО ПРЕДСТОИТ
•Проверять честность данных Customer Reality: подтверждать каждый показатель фактическими артефактами, исключать любые искажения и домыслы.
•Проводить доказательную верификацию: проверять письма, сообщения, CRM-артефакты, документы, клиентские подтверждения; устанавливать, соответствует ли действие стандартам COS.
•Выявлять ошибки, несоответствия и логические противоречия в данных RSM/KAM/CRM и фиксировать отклонения по единым правилам.
•Проверять корректность Pain и Pain Critical, различать факт и интерпретацию, обеспечивать точность фиксации болей клиента.
•Контролировать дисциплину данных: полноту, своевременность, прозрачность, отсутствие «дыр» и фиктивных активностей.
•Работать в связке с CRM, обеспечивая чистые входящие данные для Blueprint, Customer Intent и управленческих решений.
•Формировать обратную связь RSM/KAM и руководителям, если выявлены ошибки, попытки искажения или отклонения от COS.
•Обеспечивать целостность цепочки COS → SLA, защищая Customer Reality от размывания.
ЧТО ВАЖНО
•Опыт: 1–3 года в аналитике, контроле данных, аудите, QC/QA, CRM-верификации или подобных ролях, где важны доказательства и точность.
•Аналитика: Умение видеть несоответствия, находить ошибки, анализировать первоисточники, различать факт и интерпретацию. Способность мыслить структурно и проверять данные до уровня доказательств.
•Обучаемость: Готовность освоить Customer Reality System и CRM Operations Standard Провенто и методологию работы по этим стандартам.
•Непредвзятость. Объективно держаться фактов и не поддаваться внешнему влиянию, личных симпатий или давления сроков.
•Дисциплина: Аккуратность, точность формулировок, строгое соблюдение регламентов CRM & COS. Отсутствие поспешных выводов и хаотичных действий.
•Коммуникации: Корректно, спокойно и чётко задавать уточняющие вопросы. Способность возвращать задачи на доработку, если доказательств недостаточно.
•Стрессоустойчивость: Способность работать с плотным потоком повторяющихся данных при высокой смысловой и психологической нагрузке без потери качества.
•Этика и ответственность. Умение держать планку честности данных, защищать стандарты, работать в интересах реальности Компании, а не удобных версий.
КАКИМ МЫ ВИДИМ КОЛЛЕГУ В НАШЕЙ КОМАНДЕ
Зрелого профессионала аналитика фактов — спокойного, внимательного и точного.
Вы мыслите структурно, проверяете каждую деталь, не поддаётесь давлению и держите высокую планку честности данных.
Вы аккуратны, объективны, устойчивы психологически и умеете задавать правильные вопросы.
Вы уважаете стандарты, держите слово и работаете профессионально — ровно, без хаоса и эмоций.
KPI/SLA
•Точность проверок (Accuracy Rate) ≥ 98 %
корректно подтверждённых и классифицированных данных COS без ошибок.
•Выполнение объёма проверок (Throughput) ≥ 95 %
планового объёма проверок закрыто в срок без очередей.
•Скорость реакции на риски (Risk Response SLA) ≥ 95 %
потенциальных рисков (Pain, Pain Critical, COS Deviation, Intent Conflict)
•COS-Deviation Resolution ≥ 90 %
выявленных отклонений COS устранены совместно с RSM/CRM в срок SLA.
•Качество COS Snapshot (Fact Quality Index ≥ 95 %
записей COS / Intent / Blueprint подтверждены артефактами и соответствуют клиентской реальности.
•Расследования COS-deviation – 100 %
каждый кейс закрыт с фактами, источником ошибки и результатом корректирующих действий.
•Обновлённый COS Snapshot ≥ 95 %
обновлений состояния клиента своевременно без задержек.
•Проверка VIP/критических клиентов 100 %
Pain / Intent по VIP-клиентам проверены вручную SLA до 24 часов.
УСЛОВИЯ
•Вознаграждение: белая з/п вовремя 2 раза в месяц, оклад от 80 000 до 120 000 руб. на руки по итогам собеседования + ежемесячная премия по SLA/KPI.
•Формат работы: офис (на месте работодателя).
•Занятость: полная, с гибким графиком, ориентированным на результат.
•Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
•Дополнительно: система обучения и сертификаций, наставничество, корпоративные программы развития, материальная помощь в сложных ситуациях.
СРЕДА ДЛЯ ЛИЧНОЙ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ САМОРЕАЛИЗАЦИИ
•Вы будете работать в цифровой AI-экосистеме Provento, где процессы прозрачны, а решения принимаются на основе честных данных в режиме реального времени.
•Станете частью операционного ядра Customer Reality & OSC, где виден весь путь клиента — от первого сигнала до результата.
•Получите доступ к современной архитектуре CRM-инструментам, BI-панелям и аналитике, которые делают работу быстрее, точнее и осмысленнее.
•Будете расти профессионально и материально за счёт высокого ритма, сильных коллег и продукта, которым можно гордиться.
•Сможете расти горизонтально и вертикально — развитие компетенций Service Operations до Lead OC или развитие до Customer Reality Specialist.
•В компании уважают тех, кто делает работу честно, точно и вовремя, поэтому у вас будет пространство для роста, инициативы и влияния.
Вы зрелый профессионал, которому есть что показать — и кто хочет большего.
Провенто – среда возможностей, где сильные и амбициозные реализуют себя среди равных. Присоединяйтесь!
