🙂 Новая вакансия
📍Продажи
Менеджер по продажам и сопровождению клиентов
Удалённо
Мы бюро путешествий «Ща» — делаем путешествия без туристических клише. Путешествия-события, корпоративные выезды, частные поездки с удалённым или личным сопровождением. Наши путешествия для тех, кто ценит эстетику, необычный опыт и не экономит на комфорте. Бюро придумала Катя Клёнова-Бычкова, и все наши поездки отражают её взгляд на мир — внимательный к людям и деталям.
Нас 6 девчонок, мы регулярно созваниваемся, дарим друг другу подарки, поддерживаем, любим тащить таро, когда не знаем, что делать, и использовать смешные стикеры и мемы. Раз в год устраиваем экспедиции по России, а премию можно получать в виде исполнения желаний.
У нас есть возможность расширять функционал, учиться, пробовать себя в чём-то ещё, найти себе новую роль, если почувствуешь, что выросла из своей.
Нам близок подход, когда продажи — это исследование и поиск новых возможностей. Мы любим тестировать гипотезы, придумывать нестандартные механики, искать новые способы работы с базой и улучшать путь клиента. Мы не массовый проект, и нам важно сохранить это в коммуникации с клиентами.
Мы ищем человека, который одинаково хорошо чувствует себя в двух режимах: сегодня придумывает новую механику продаж, завтра внимательно оформляет договоры, следит за оплатами и обновляет CRM. Нам важны и инициативность, и любовь к порядку.
Чего ждём от тебя?
•проактивную позицию в продажах. Сидеть только на входящем потоке не получится. Менеджер отвечает за план продаж, активный поиск и привлечение клиентов через тёплые и холодные касания: переписки, email-коммуникации, работу с базой и маркетинговыми активностями
•эмпатию и любовь к людям, чувствуешь клиента и умеешь подстраиваться под его коммуникацию
•опыт работы в продажах (B2C и/или B2B), в том числе через социальные сети (продаём через переписки)
•умение вести диалог из активной позиции, задавать правильные вопросы
•нешаблонное искреннее общение, заинтересованность без навязчивости
•понимание, как люди принимают решения. Средний цикл сделки от нескольких дней до нескольких недель, так как клиенты часто выбирают путешествие не сразу
•навык работы с Битрикс24 и Excel
•системность, чёткость, структурность, ответственность
•схожие ценности с Ща и взгляд на красоту и мир
Что нужно делать?
•вести диалог с клиентами и помогать им выбрать «своё» путешествие
•быть на связи с клиентами и оперативно отвечать на входящие сообщения (в среднем в течение 10-15 минут в рабочее время)
•работать с базой постоянных (сообщество соущастников) и потенциальных клиентов. Искать новые выходы на лиды
•готовить отчёты со статистикой
•сопровождать клиента на этапе бронирования: составлять договор, брать оплату и ориентировать по организационными деталями
•выполнять ежемесячный план продаж
•мыслить шире задач, подходить к продажам как к компьютерной игре, где ты пробуешь гипотезы и не боишься предлагать идеи и реализовывать их
•чувствовать клиента и уметь подстраива
