Чем предстоит заниматься
Принимать и уточнять запросы клиентов, переводить их в понятные задачи для команды
Контролировать сроки и выполнение клиентских задач
Координировать работу продаж, планирования, аналитиков, бухгалтерии и подрядчиков
Сопровождать клиентов после продажи: онбординг, текущие вопросы, обратная связь
Фиксировать договорённости после встреч и контролировать их выполнение
Решать сложные вопросы и вовремя эскалировать их руководителю
Находить слабые места в процессах и предлагать, как их улучшить или автоматизировать