AI-помощник: сопроводительное письмо, адаптация резюме, тренировка собеседованияПерейти ↓
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься
Разрабатывать и внедрять единую программу лояльности Холдинга, обеспечивать её дальнейшее развитие и сопровождение;
•Формировать и актуализировать стратегию программы лояльности, пакетов услуг и нефинансовых сервисов;
•Управлять операционными процессами, связанными с реализацией программы лояльности и пакетных предложений;
•Отвечать за финансовый результат направления: контролировать экономику программы, оценивать эффективность инициатив и принимать решения по улучшению показателей;
•Развивать партнёрскую сеть: привлекать новых партнёров, выстраивать и поддерживать взаимодействие с действующими партнёрами по программе лояльности и нефинансовым сервисам;
•Формировать и контролировать целевые SLA по программе лояльности, пакетам услуг и нефинансовым сервисам;
•Инициировать и реализовывать трансформацию и автоматизацию бизнес-процессов направления;
•Управлять клиентскими коммуникациями по программе лояльности, пакетам услуг и нефинансовым сервисам совместно со смежными командами;
•Подготавливать аналитические, презентационные и методологические материалы по направлению;
•Взаимодействовать с внутренними подразделениями компании для запуска, сопровождения и масштабирования инициатив.
Наши ожидания
Высшее образование: в сфере финансов, маркетинга;
•Опыт управления программами лояльности, пакетами услуг, подписочными или сервисными продуктами от 3 лет;
•Опыт разработки и реализации стратегии развития клиентских программ, сервисов или продуктовых предложений;
•Образование в области маркетинга или технологий;
•Понимание экономики программы лояльности: умение управлять P&L/бюджетом, считать эффективность инициатив, оценивать бизнес-кейс;
•Опыт выстраивания и оптимизации операционных процессов, а также автоматизации бизнес-процессов;
•Практический опыт взаимодействия с внешними партнёрами и управления партнёрскими программами;
•Опыт управления клиентскими коммуникациями и кросс-функционального взаимодействия с маркетингом, продуктом, ИТ, юридическим блоком, комплаенсом и операционными подразделениями;
•Сильные аналитические навыки, умение работать с данными, готовить выводы и рекомендации для бизнеса;
•Опыт подготовки презентаций, аналитических и методологических материалов;
•Опыт работы в финтехе, банке, страховой, телеком- или e-commerce-компании будет преимуществом;
•Развитые управленческие и коммуникационные навыки, системность, инициативность и ориентация на результат.
Мы предлагаем
•График работы 5/2 с 9:30 до 18:00;
•Комфортный офис в центре (Проспект Мира);
•Доступ к современным AI-инструментам;
•Комплексную поддержку здоровья: ДМС, включая стоматологию, телемедицину, чекапы; страхование жизни, страхование за рубежом, корпоративные тарифы для близких;
•Скидки и предложения для сотрудников;
•Насыщенную корпоративную жизнь.
