Чем предстоит заниматься
Писать бизнес-требования и пользовательские сценарии: декомпозировать до шагов, условий, исключений и граничных состояний (Use case, User story)
Описывать клиентский путь (CJM): что клиент видит на каждом шаге, состояния экрана, реакции системы на действия пользователя; согласовывать макеты с дизайнером, комплаенсом и юридическим департаментом
Формализовать бизнес-логику: формулы расчётов, пороговые значения, условия триггеров коммуникаций
Работать с данными: определять, какие атрибуты нужны для сценария, откуда они берутся и как используются в расчётах
Проводить и поддерживать исследования — глубинные интервью, юзабилити-тесты, разбор пользовательских сессий, анализ рынка и конкурентов — чтобы требования строились на реальном поведении клиентов
Вести и поддерживать документацию в актуальном состоянии, согласовывать изменения
Ставить задачи разработке и дизайну, отвечать на вопросы по требованиям, принимать реализацию, сопровождать демо и приёмо-сдаточные испытания
Готовить презентационные и методологические материалы