Чем предстоит заниматься
Разработка скриптов для базы знаний (сформировать пул вопросов для уточнения деталей по запросу клиенту, как сформировать ответ клиенту, как сделать подборку)
Сбор информации от отдела по развитию партнерской сети с учетом требований, перенос информации в контур банка для последующего согласования
Коммуникация с отделом по развитию партнерской сети, получение и корректировка регламентов, инструкций для дальнейшего согласования
Получение от банковских сегментов описания текущих процессов по услугам с привилегиями и корректировка описания процедур под процессы
Написание сценариев и шаблонов уведомлений в каналах связи
Участие в калибровочных сессиях (корректировка шаблонов и текущих процессов на пилот)
Составление драфтов процедур с учетом обозначенного функционала