Чем предстоит заниматься
Разрабатывать/актуализировать внутренние нормативные документы Департамента глобальных рынков (ДГР)
Отвечать за подготовку описаний процессов front-to-back (весь процесс взаимодействия подразделений по тому или иному продукту от начала до конца), включая контрольные процедуры, работу с отклонениями, прорабатывая процесс со всеми ключевыми участниками (Sales, Trading, Operations и т.д.)
Проводить редизайн курируемых бизнес-процессов (в т.ч. комплексный анализ текущего состояния процесса, идентификация гэпов и «серых зон», определение необходимых изменений, формирование задач на доработки систем, построение «to be» процесса)
Контролировать внедрение задач по автоматизации процесса в бэклоге ИТ-команд
Взаимодействовать с подразделениями-участниками процесса, обеспечивая принцип "одного окна" по всем вопросам, связанным с выстраиванием бизнес-процессов
Осуществлять разбор инцидентов по закрепленным процессам и формировать план мероприятий по устранению корневых причин инцидентов
Отвечать за поддержание актуальной базы нормативных документов ДГР по курируемым процессам/продуктам
Готовить предложения по улучшению/оптимизации/повышению эффективности курируемых бизнес-процессов