Чем предстоит заниматься
Перестроить операционные процессы Customer Success, поддержки и разработки
Выстроить управление через KPI, метрики, недельные спринты и контроль исполнения
Найти и устранить узкие места, из-за которых срываются сроки и теряется результат
Усилить руководителей и команды, принимать необходимые кадровые решения
Приоритизировать продуктовые доработки на основе потребностей клиентов и влияния на выручку
В перспективе взять в управление маркетинг и продажи