Сбер·Москва·5 дн назад
CJE (Customer Journey Expert)
🏢 ОфисMiddleПолная занятость
Готовы вкладываться в обучение. Но вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.
Чем предстоит заниматься
Поддержка существующих инвестиционных продуктов: актуализация описания процессов, решение кейсов, анализ метрик, выявление инсайтов для роста
Редизайн клиентских путей (CJM) для повышения конверсии и лояльности клиентов
Взаимодействие с внутренними и внешними партнерами, выстраивание договоренностей и формирование требований к проекту
Подготовка и согласование бизнес-требований с владельцами процессов, подразделениями безопасности, сопровождения и смежными командами
Исследование предлагаемых решений на клиентах (UX/UI-исследования)
Формирование гипотез, их приоритизация и проверка через количественные и качественные исследования
Наши требования
Опыт работы от 2 лет в роли аналитика клиентского опыта (CJE, Product Analyst, Business Analyst) в сфере FinTech / Banking (опыт в инвестициях приветствуется)
Понимание всех этапов разработки продукта
Навык работы в условиях многозадачности и умение расставлять приоритеты
Опыт написания и согласования бизнес-требований, проектирования пользовательских сценариев (AS-IS / TO-BE) и прототипирования интерфейсов
Опыт работы в кросс-функциональной команде совместно с дизайнерами, исследователями, разработчиками и тестировщиками
Умение выстраивать эффективные коммуникации с IT и бизнесом для реализации поставленных задач
Личная вовлеченность и нацеленность на результат, самостоятельность, проактивность, системный подход к решению задач
Умение проявлять гибкость и креативность в процессе работы без потери качества финального продукта
Мы предлагаем
Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
Официальное оформление
Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
Корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
Корпоративная пенсионная программа
Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный ⅓ ключевой ставки ЦБ
Дополнительно
Дивизион «Инвестиции и накопления» ищет CJE (Customer Journey Expert)
О направлении: Вам предстоит проводить разработку и редизайн клиентских путей по инвестиционным продуктам, которыми клиенты пользуются каждый день. Работа включает как развитие новых фич — работу с их показателями, воронками и эффектами, так и решение задач по поддержке существующих продуктов
Мы ищем специалиста, обладающего глубокой экспертизой в клиентском опыте (CX) и продуктовой разработке, умеющего эффективно работать над большим количеством задач одновременно
Технологии и навыки
Сбер
Москва
ГрейдMiddle
ЗанятостьПолная занятость
РегионРоссия
ФорматОфис
ИсточникСкрыто
Опубликовано5 дн назад
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).