Специалист по поддержке бизнес приложений
Air Liquide
Москва
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
Обязанности
•Администрирование и сопровождение ИТ-приложений на всех этапах жизненного цикла/
•Настройка справочников, бизнес-процессов и сценариев работы пользователей в системе.
•Сбор и анализ требований к интерфейсу и функциональности системы с целью повышения удобства и эффективности работы пользователей
•Формирование технических заданий на доработку системы, контроль реализации
•Тестирование нового функционала и проверка корректности работы существующих процессов после изменений
•Поддержка и сопровождение реализованного функционала
•Подготовка пользовательских инструкций, обучающих материалов и проведение обучения бизнес-пользователей
•Консультирование пользователей по работе с системой в части бизнес-логики и функциональных возможностей.
•Технический анализ входящих запросов на предмет исполнимости и влияния на существующие процессы
•Обработка запросов пользователей по функциональности системы, анализ причин сбоев в бизнес-процессах и их устранение (до 50% времени).
•Взаимодействие с подрядчиками\разработчиками и аналитиками при решении сложных задач
Требования
•Опыт поддержки и развития бизнес-приложений от 1 года
•Опыт описания, разработки и внедрения бизнес-процессов
•Расширенные знания офисных приложений (Office)
•Умение структурировать информацию, составлять чёткие ТЗ и инструкции
•Развитые коммуникативные навыки и навыки презентации — умение объяснять сложное простым языком
•Навыки приоритизации задач
•Умение работать в команде
•Важно: работа не связана с Helpdesk, а скорее с бизнес процессами.
Будет преимуществом
•Знание платформы BPMSoft, amoCRM, других CRM систем;
•Опыт работы в роли Application Support Engineer или CRM-администратора;
•Навыки написания проектной документации;
Условия
•Официальное трудоустройство;
•ДМС, страхование жизни, ВЗР;
•Доплата на питание;
•Ежегодный бонус;
•Возможность гибридного графика работы после испытательного срока (3 дня в офисе, 2 дня удаленно в неделю),
•Скидки по программе Prime Zone.
Технологии и навыки
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение — прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).