W
Редактор поддержки в команду редакции
Wildberries
Москва
🔄 Гибрид
Junior
Полная занятость
Корпорация
Россия
E-commerce
Описание вакансии
Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Обязанности
•Писать статьи и инструкции о продукте в базу знаний для поддержки;
•Следить за изменениями в продукте и вносить изменения в базу знаний;
•Писать и публиковать новости об изменениях для сотрудников поддержки;
•Писать скрипты ответов для сотрудников поддержки.
Требования
•Работаете редактором больше 2 лет;
•Умеете писать с эмпатией, но лаконично и понятно;
•Пишете без ошибок, и без стеснения найдёте и исправите их в чужих текстах;
•Сможете разобраться в любом продукте, пощупать его, опросить продакта и описать в виде справки, инструкции и составить FAQ;
•Умеете объяснять, договариваться, стремитесь к дружеским отношениям с коллегами и понимаете, почему это важная часть работы.
Условия
•Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
•Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
•Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
•Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
•Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
•Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.
