Мы — команда «Мотивационный профиль» внутри юнита Data, мы строим симулякров клиентов — цифровые модели, которые эмулируют поведение, эмоциональные реакции, принятие решений и смену жизненных приоритетов реальных людей.
Это не классические скоринговые модели, а агентно-ориентированные симуляции, учитывающие:
•Психологию человека
•Жизненный цикл
•Долгосрочные цели
•Ключевые события (в т.ч. внешние)
Мы считаем, что за каждым действием клиента стоят не просто цифры, а жизненный контекст, долгосрочные цели, страхи и истинные мотивы человека.
Наша ключевая задача для кандидата сейчас — разработка методологии и оценка Индекса состояния клиента (ИСК). Это метрика, которая позволяет измерить текущее и понять его оптимальное состояние — тот баланс целей, комфорта и вовлеченности, к которому человеку нужно стремиться. Сравнивая их, мы сможем объективно оценить качество нашего влияния: приближаем ли мы человека к его счастью или уводим от него.
Ищем аналитика, который превратит концепцию Индекса состояния клиента из идеи в работающую систему мониторинга и отчетности. Тебе предстоит создать методологическую базу, просчитать метрики на симулированных и реальных клиентов, а затем построить систему управления для всей команды.
Обязанности
Разработка методологии расчёта Индекса состояния клиента (ИСК)
•Совместно с продакт-менеджером команды формализовать компоненты «текущего» и «оптимального» состояний клиента;
•Определить набор прокси-метрик, которые можно извлечь из доступных данных, при необходимости сформировать запрос на новые данные;
•Разработать формулы расчёта агрегированного индекса (с весами, нормировкой и учётом контекста). Особое внимание — расчёту «оптимальной траектории» для каждого клиента (или кластера клиентов).
Расчёт показателей и выгрузка данных
•Провести ретроспективный расчёт индекса на исторических данных;
•Построить когортный анализ: как меняется индекс после ключевых событий;
•Сравнить эффективность разных каналов влияния (пуш, e-mail, оффер в приложении) с точки зрения прироста индекса.
Построение отчетности и системы мониторинга
•Спроектировать и развернуть дашборд (на базе Навигатор) для ежедневного отслеживания распределения клиентов по зонам (красная — кризис, желтая — стагнация, зеленая — гармония);
•Настроить алерты на резкое снижение индекса или расхождение между текущим и оптимальным состоянием;
•Создать автоматизированный отчет с трендами, узкими местами и прогнозом.
Валидация и развитие методологии
•По результатам А/Б тестов (где одна группа получает влияние, другая нет) оценивать чувствительность индекса к реальным действиям банка;
•Участвовать в итеративном улучшении модели симулякров — подсказывать, каких данных не хватает, где индекс противоречит наблюдаемому поведению.
Требования
•Опыт работы в аналитике данных от 5 лет;
•Отличное владение SQL (оконные функции, cte-запросы, умение читать план запроса и т.д.);
•Уверенное владение Python (pandas, numpy);
•Опыт в запуске А/B-тестов и принятия решений на основе его результатов;
•Опыт работы со spark, Hadoop;
•Опыт визуализации данных (дашборды, работа с BI-инструментами);
•Умение формулировать чёткие выводы из «грязных» данных и презентовать их нетехническим специалистам;
•Уверенное знание Excel и знание Power Point;
•Опыт работы с инструментами Atlassian Confluence, Jira;
•Навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом;
•Опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки.
Желательные (будут твоим преимуществом)
•Опыт с симуляционными данными или агент-ориентированными моделями;
•Знание психометрики или опыт работы с поведенческими данными;
•Опыт работы с BI navigator.
Условия
•Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
•Бессрочный трудовой договор;
•Работа в крупнейшем банке России;
•ДМС c первого рабочего дня, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
•Материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;
•Дисконт-программы от компаний партнеров;
•Бесплатный фитнес на территории работодателя;
•Свободный дресс-код;
•Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции, корпоративная библиотека;
•Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
•Годовая премия.
