Участвовать во встречах с потенциальными и действующими клиентами: демонстрировать возможности Corteos, изучать их процессы и собирать требования
Координировать подготовку продукта к запуску и контролировать тестирование настроек
Проводить вводные встречи и обучение администраторов и пользователей платформы
Сопровождать ключевых клиентов после запуска, анализировать обратную связь и повторяющиеся проблемы
Координировать вопросы, которые затрагивают несколько подразделений, и доводить их до решения
Собирать и структурировать продуктовые запросы от клиентов и бизнеса
Определять, что является ошибкой, настройкой или задачей на развитие продукта
Формировать бизнес-требования и ставить задачи IT-команде
Приоритизировать доработки и формировать Roadmap продукта
Участвовать в разборе сложных инцидентов и поиске системных решений
Участвовать в тестировании новых функций, модулей и интеграций и контролировать их выход в продуктив
Уметь собирать, анализировать и формализовывать бизнес-требования
Понимать, как устроены веб-продукты, API и интеграции между системами
Разбираться в основных принципах работы сложных платформ: пользователи, роли и права доступа, поиск, бронирование, обмен данными
Уметь переводить бизнес-запросы в понятные задачи для разработки
Уверенно взаимодействовать одновременно с клиентами, бизнесом, операционными командами и IT
Уметь расставлять приоритеты и доводить задачи до результата
Быть системным, самостоятельным и клиентоориентированным