Чем предстоит заниматься
Развивать функциональность текущих инструментов и внедрять новые (речевая/текстовая аналитика, AI-решения, ML-решения и пр)
Формировать бизнес-требования, user-story, use-case исходя из влияния на метрики
Участвовать в тестировании, проверять соответствие решений требованиям
Разрабатывать методологии, обучать пользователей и консультировать их по работе с системами
Взаимодействовать с разработчиками и другими участниками проекта
Готовить отчетность по результатам внедрения инструментов