П
Data Analyst/Аналитик данных
ПАО Сбербанк
Москва
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Корпорация
Россия
Fintech
Описание вакансии
Мы — команда управления коммуникациями с клиентом.
Наша цель — анализировать текущее взаимодействие с клиентами, находить точки роста доходной части бизнеса, оптимизировать бюджеты и повышать эффективность каждого контакта.
В своей работе мы используем весь спектр каналов: массовые рассылки (SMS, Push, E-mail), собственный Call Center, группу выездных сотрудников, а также активно применяем знания о клиенте, ML-модели и возможности LLM-решений для персонализации общения.
Вам предстоит стать ключевым игроком команды, который превращает сырые данные в конкретные бизнес-решения и помогает нам говорить с клиентом на одном языке.
Обязанности
•поиск инсайтов для оптимизации маркетинговых активностей во всех каналах (звонки, Push, SMS, E-mail)
•выявление сегментов аудитории и выстраивание эффективных цепочек событий (Customer Journey) для улучшения клиентского опыта
•анализ эффективности продуктовых предложений и исследование потребностей клиентов
•проведение геоаналитики для оценки эффективности работы подразделений и сотрудников
•поиск узких мест в бизнес-процессах через анализ цифровых следов клиентов (process mining)
•подготовка регулярной и ad-hoc аналитики для проверки гипотез, поиска точек роста и обоснования изменений
•визуализация данных, создание дашбордов и защита результатов исследований перед стейкхолдерами.
Требования
•опыт работы от 3-х лет в одной или нескольких областях: маркетинговые коммуникации, сегментация пользователей, оптимизационное моделирование
•уверенное владение Python (библиотеки pandas, numpy, Spark) для обработки и анализа больших массивов данных
•продвинутый уровень Excel (сводные таблицы, сложные формулы, визуализация)
•отличное знание SQL, опыт написания сложных запросов к базам данных
•опыт построения дашбордов и интерактивных отчетов в системах Qlik, Tableau, Grafana или аналогичных BI-инструментах
•навыки визуализации данных и умение доносить сложную информацию простым языком.
Условия
•офисный формат работы: г.Москва, Кутузовский пр., д.32, к.1, Бизнес-центр
•корпоративный спортзал и зоны отдыха
•более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
•расширенный ДМС, льготное страхование для семьи
•бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
•вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
Похожие вакансии
Настоящий работодатель никогда не попросит перевести деньги, продиктовать код из SMS, войти под чужим аккаунтом или поставить непонятное приложение. Столкнулся с таким при отклике — прекращай переписку и расскажи нам в чате с основателем или через форму обратной связи.