Менеджер по продукту B2B
Верме
Москва
🏢 Офис
Middle
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
Чем нужно будет заниматься
Цель роли
Создать лучший B2B-опыт для заказчиков (сетевые ритейлеры, логистические компании, рестораны), который поможет им эффективно управлять временным персоналом, повышать SLA, снижать издержки и легко масштабировать использование платформы. Отвечает за рост проникновения платформы в клиентской базе и за удовлетворённость ключевых заказчиков.
Задачи
•Разработка и улучшение личного кабинета заказчика (дашборд с выполненными сменами, SLA, затратами, отчётностью).
•Создание инструментов планирования смен: массовое создание, шаблоны, интеграция с WFM-системами заказчиков (API).
•Внедрение автоматической отчётности по заказанным и выполненным сменам, расходам, аналитике (выручка, срывы, топ исполнителей).
•Функционал управления пулом «избранных» исполнителей – возможность заказчика формировать список надёжных самозанятых.
•Инструменты контроля качества: оценки исполнителей, жалобы, обратная связь.
•Интеграция с учётными системами заказчиков (1С, SAP, табель, HRS) – совместно с Technical PM Integration.
•Совместно с коммерческим отделом и CSM – сбор требований от клиентов, приоритизация фич, влияющих на NPS и продление контрактов.
У тебя точно всё получится, если есть
•Опыт: 3–5 лет Product Manager в B2B SaaS, enterprise или платформах с двухсторонним рынком (желательно: HR Tech, gig-экономика, WFM, маркетплейсы для бизнеса). Опыт работы с крупными корпоративными клиентами.
•Hard skills: Понимание API, интеграций, форматов обмена данными (JSON, XML). Умение составлять технические требования для внешних интеграций. Знание SQL, продуктовой аналитики.
•Soft skills: Умение слышать и переводить требования бизнес-пользователей в продуктовые фичи. Навыки приоритизации в условиях ограниченных ресурсов. Клиентоориентированность и терпение при работе с B2B-заказчиками.
•Плюсом: Опыт в ритейле, логистике или HoReCa; понимание WFM/ERP систем; опыт внедрения самообслуживания клиентов.
Технологии и навыки
Похожие вакансии
Если при отклике просят перевести деньги, назвать код из SMS, войти через чужой аккаунт или установить непонятное приложение — это признаки мошенничества. Не соглашайся и напиши нам через чат с основателем или форму обратной связи.