Чем предстоит заниматься
Разработка технических требований и целевой архитектуры импортозамещенного контакт-центра и его компонентов (телефония, WFM, интеграционные шины и др) с учетом отказоустойчивости, масштабируемости и плана миграции с существующих решений
Участие в предпроектных обследованиях, анализ требований бизнес-заказчиков на полноту, непротиворечивость и достаточность для запуска закупочных процедур и последующего внедрения
Разработка, актуализация и контроль реализации технического дизайна подсистем на всех этапах проекта (от рабочей документации до приемки)
Проработка и проектирование сайзинга (расчет производительности, емкости и геораспределенности) и технологических схем с учетом требований совместно с вендорами и интеграторами
Проектирование архитектурных решений: создание логических и физических схем развертывания, диаграмм сетевого взаимодействия, написание детальных технических заданий
Оценка совокупной стоимости владения (TCO) и подготовка детальных смет (капитальные затраты CAPEX и операционные OPEX) на инфраструктурную часть проекта
Оценка рынка и закупка ИТ-оборудования: определение потребности Заказчика, составление ТЗ, валидация спецификаций в рамках конкурса, ведение реестров закупаемого оборудования в зоне своей ответственности
Архитектурный надзор за внедрением разработанных решений
Развитие архитектурной функции Компании, в том числе, процессов и подходов