Инженер технической поддержки второй линии (L2-L3) / Системный администратор
Аврора. Проекты и Сервис
Санкт-Петербург
≈ 1,3 тыс.–1,7 тыс. $ · 1,1 тыс.–1,5 тыс. €
100 000 – 130 000 ₽
🏢 Офис
Middle
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
Мы - Аврора - аккредитованная IT- компания, мега-динамично развивающийся системный интегратор с богатым портфелем решений и услуг. Наши клиенты - компании в разных регионах России и Мира.
Наша команда - высококлассные специалисты и просто Люди, с которыми приятно работать! Наша команда это особое сообщество, где один усиливает другого, где мы уважаем друг друга и растем вместе! Стань нашей частью!
Мы готовы принять в команду Профи, который хочет прокачиваться дальше и глубже!
Чем тебе предстоит заниматься
•Работа с эскалациями заявок от первой линии поддержки
•Прием и регистрация входящих обращений (ITSM, email, устные обращения)
•Обеспечение обратной связи пользователям о статусе их запросов
•Поддержание базы знаний и документации
•Работа в соответствии с SLA
•Решение сложных технических проблем (ошибок в ПО и сервисах)
•Экспертное консультирование (предоставление консультаций пользователям и коллегам)
Для нас важны твои знания и навыки
(ВАЖНО: перед отправкой резюме просим объективно оценить свой опыт по списку ниже. Просим не присылать отклик без должных знаний. В идеале резюме должно содержать уровень владения технологиями) :
•Знания в области аппаратного и офисного программного обеспечения;
•Базовые знания сетевых технологий, умения работать с VLAN и понимание, что это такое и для чего необходимо;
•Расширенные знания AD, GPO, DNS, RDP и других ролей Windows Server;
•Качественный опыт работы с серверным железом и консолями серверов: подбор, установка, настройка с 0;
•Глубокие знания систем виртуализации: Hyper-V, ESXi и Proxmox;
•Знания работы с Linux-системами: умение развернуть и настроить, установить необходимый софт;
•Опыт работы с 1С: понимание архитектуры сервера 1С, умение его разворачивать и настраивать.
Что мы предлагаем
•Работа в активно развивающейся аккредитованной IT-компании;
•Официальное трудоустройство: белая зарплата стабильно, в срок;
•Система роста и грейдов в компании;
•Внутренняя система менторинга и обучения (мы даем гарантию, что с нами ты 100% прокачаешься!)
•Полностью удаленный формат работы;
•График: 5/2 с 9:00 до 18:00, есть дежурства - оплачиваются отдельно;
•Корпоративные мероприятия;
•Дни здоровья: 3 оплачиваемых дня в год;
•Корпоративные бенефиты:
•ДМС;
•Спорт;
•Психологические консультации;
•Премия к отпуску;
•Хобби/личное обучение;
Технологии и навыки
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение — прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).