АО «Медскан» – динамично развивающаяся группа компаний и один из лидеров негосударственного сектора здравоохранения в России. Медицинские учреждения холдинга предлагают полный спектр высокотехнологичной медицинской помощи по передовым мировым протоколам.
В 31 регионе и 105 городах России работает 65 медицинских центров, 15 лабораторий и более 430 лабораторных медицинских офисов ГК «Медскан».
Флагманом группы является российский филиал университетского госпиталя Hadassah (Иерусалим).
«Клинический госпиталь на Яузе» входит в ГК «Медскан» и занимает 10 место в «ТОП200 клиник России» по версии аналитического центра Vademecum.
Нашими главными принципами в работе является высокий профессионализм, использование передовых медицинских технологий, заботливое и чуткое отношение к пациентам, обеспечение чувства безопасности и поддержки.
Обязанности
•Прием, регистрация, классификация и обработка обращений пользователей в системе Service Desk;
•Первичная диагностика и обработка инцидентов;
•Выполнение типовых заявок в соответствии с регламентами и инструкциями;
•Контроль сроков обработки обращений;
•Эскалация сложных инцидентов профильным специалистам;
•Информирование пользователей о статусе выполнения заявок;
•Базовая поддержка рабочих мест пользователей (ПК, периферийное оборудование, офисное ПО);
•Базовое администрирование учетных записей пользователей и прав доступа;
•Ведение технической документации и базы знаний;
•Участие в улучшении процессов технической поддержки.
•Способность предлагать и внедрять улучшения IT-инфраструктуры;
Требования
•Образование среднее специальное, высшее
•Базовые знания принципов работы Active Directory, DNS, DHCP, GPO;
•Опыт поддержки пользователей и устранения технических неисправностей;
•Навыки диагностики и мониторинга IT-инфраструктуры;
•Уверенное знание ОС Windows 10/11
•Навыки удаленной поддержки пользователей (RDP, AnyDesk, TeamViewer и др.);
•Навыки первичной диагностики
•Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, и тд.) на уровне пользователя
•Опыт работы с IP-телефонией;
•Базовые знания принципов работы firewall, VLAN, виртуализации (VMware, Hyper-V, Proxmox);
•Понимание принципов работы почтовых сервисов;
•Опыт работы в компании с распределенной инфраструктурой.
•Опыт работы с МИС «Инфоклиника» или другими медицинскими информационными системами будет преимуществом.
•Опыт работы с кассовым оборудованием будет преимуществом;
•Навыки работы с серверным и сетевым оборудованием;
•Базовые навыки настройки сетевого оборудования
•Ответственность, системное мышление, оперативность в решении инцидентов.
•Выполнение типовых заявок по утвержденным регламентам;
•Грамотное ведение технической документации;
•Навыки эскалации сложных инцидентов профильным специалистам;
•Навыки приема, регистрации, классификации и обработки обращений пользователей;
Условия
•Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
•Социальный пакет (оплата больничных, отпусков, система медицинских осмотров, скидка на услуги наших мед. центров).
•Работа в перспективной и динамично развивающейся компании. Комфортные условия труда, бесплатная парковка.
•Медицинский центр расположен по адресу: Москва, ул. Волочаевская 15, к.1, (м. Площадь Ильича / Римская).
