Инженер (Cisco UCCE) направления контакт-центров, техподдержка

ЛАНИТ
Москва
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
Обязанности
Оказание услуг в рамках SLA по разрешению инцидентов, предоставлению консультаций, планирования и реализации небольших изменений по обращениям;
Аналитика поступающих запросов на изменение конфигурации;

Оперативное общение с техническими специалистами заказчика;

Проведение регламентных работ на системах заказчика (проведение обновлений и мероприятий по обслуживанию);
Участие в дежурствах по графику.
Требования
Знание и опыт поддержки продуктов Cisco – UCM, UCCE, UCCX, IP IVR, CVP, Finesse, CUIC;
Знание и опыт работы с Zoom Call Recording, MS SQL будет плюсом.

*** Преимущество Экспертные знания – поддержка и администрирование UCCE+CVP, скриптинг ICM и CVP ***

Условия
Работа в надежной компании, существующей на рынке более 20 лет;
Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
Стабильная и белая з\п; оклад;
Удобный график работы: понедельник - пятница с 09:00/10:00 до 18:00/19:00 (на выбор),
Работа удаленно;
ДМС (с возможностью льготного страхования родных);
Дружный, весёлый и молодой коллектив.
О нас

CTI - Communication Technology Innovations - лидер системной интеграции и производства программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций.

Компания CTI работает на российском рынке с 2002 года и оказывает весь спектр услуг, связанных с созданием, управлением, развитием и поддержкой ИТ и телекоммуникационной инфраструктуры заказчика.

Компания имеет более чем 20-летний опыт реализации и поддержки комплексных проектов различного масштаба и уровня сложности по таким направлениям как бизнес-коммуникации и контакт-центры, телекоммуникационные и сетевые решения, информационная безопасность, центры обработки и хранения данных, Интернет вещей, системы видеонаблюдения и аналитики, комплексный аутсорсинг.

Технологии и навыки
AI-помощник
Источникhh.ru
Опубликовано19 ч назад
Просмотры0
Если при отклике просят перевести деньги, назвать код из SMS, войти через чужой аккаунт или установить непонятное приложение — это признаки мошенничества. Не соглашайся и напиши нам через чат с основателем или форму обратной связи.