Разработчик CX-агента
СБЕР
Нижний Новгород
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Описание вакансии
Мы - команда, которая создает CX-Агента для автоматического аудита клиентского опыта.
Суть проекта – агент получает на входе видео клиентского пути, далее с помощью LLM (цепочка агентов) делает анализ этого пути, выявляет слабые места, дает рекомендации что улучшить.
Помимо этого он будет использовать другие источники данных (новости конкурентов, обращения клиентов и другие).
Задачи
•формулирование задач для разработчиков и проверка результатов их работы
•описание логики принятия решений агентом: его входные данные, ожидаемые действия (tool calls), формат вывода результатов для команды промпт-инженеров и бэкенд-разработчиков
•ручная и автоматизированная оценка генеративных моделей
•составление датасетов «золотых ответов», проектирование краевых случаев (edge cases) и стресс-тестов
•проверка фактологической точности выводов модели, ее консистентности при неполных или противоречивых данных на входе
•создание агентов на Python с использованием фреймворка LangChain или нативных API крупных вендоров
•написание надежных парсеров и интеграции со сторонними источниками знаний через API.
Требования
•высшее образование
•умение декомпозировать сложные пользовательские сценарии до атомарных шагов
•понимание принципов векторного поиска для подключения баз знаний к агенту
•базовое владение Docker для контейнеризации решений
•навык проведения A/B-тестирования различных версий промптов и архитектур агентов
•критическое мышление и проактивность: способность видеть слепые зоны в клиентском пути еще до запуска тестов
•готовность глубоко погружаться в предметную область продукта
•умение использовать нейросети в повседневной работе, знание ИТ в части работы с AI агентами, разработке, тестировании будет плюсом.
Преимущества
•официальное трудоустройство согласно ТК РФ
•оформление по срочному трудовому договору
•современный офис в центре города: ул. Костина, 6
•возможность профессионального роста и развития внутри Компании
•обучение в одном из лучших Корпоративных университетов и в Виртуальной школе Сбера
•гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
•ДМС для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства)
•материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
•подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких.