Инженер технической поддержки

🏢 ОфисMiddleПолная занятостьКорпорация

Зарплата не указана

Вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.

Нажмите на сигнал, чтобы увидеть, на чём он основан

Оказывать техническую поддержку партнерам по задачам согласно заключенным SLA

Yчаствовать в процессах управления инцидентами и проблемами

Участвовать в оперативных голосовых чатах для решения проблемной ситуации

Регистрировать и сопровождать заявки оперативного сопровождения

Проводить анализ логов Kibana

Настраивать и поддерживать мониторинг и алертинг в Grafana

Опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk

Опыт работал с Jira, Confluence, ITSM, микросервисами

Знание SQL, а также умение работать с PostgreSQL (написание запросов средней сложности)

Опыт работы с REST API-запросами, с API-клиентами (Рostman)

Знание базовых нотации описания бизнес-процессов, чтение спецификаций

Понимание XML/JSON

Готовность к работе в условиях срочных инцидентов

Аналитический склад ума и системное мышление

Способность четко и доброжелательно коммуницировать в stressful-ситуациях

Технологии и навыки

Москва

ГрейдMiddle

ЗанятостьПолная занятость

РегионРоссия

ФорматОфис

ИсточникСкрыто

Опубликовано30 июля

под эту вакансию

Войди, чтобы AI оценил твоё соответствие вакансии и написал сопроводительное письмо