HAPPY JOB·Москва·18 авг.
Аккаунт-менеджер (Customer Success / Farming)
🔄 ГибридMiddleПолная занятость
Вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.
Описание вакансии
Фокус: удержание, апсейл и развитие действующих клиентов (HR-функция, работа с ТОПами).
Ключевые задачи
Онбординг новых клиентов, запуск и сопровождение опросов вовлеченности.
Регулярные бизнес-ревью, работа с результатами исследований, апсейлы и продления.
Координация внутренних ресурсов Happy Job под задачи клиента (аналитика, методолог, продукт).
Профиль компетенций
Общие hard skills
Уверенная работа с CRM (amoCRM / Bitrix24): ведение сделок, задач, отчётности.
Владение базовыми методологиями B2B-продаж: SPIN, BANT, Solution Selling / Challenger.
Опыт онлайн-презентаций: структурированное демо продукта и кейсов.
Работа с данными: базовый Excel (воронка, прогноз, анализ пилотов).
Понимание HR-процессов: что такое вовлеченность, eNPS, опросы, HR-аналитика (можно неглубокое, но явно интерес к теме).
Общие soft skills
Ориентация на результат и цифры (работа от плана, KPI, в условиях высокой активности).
Навыки построения доверия и долгосрочных отношений с клиентом.
Эмпатия и умение говорить на языке HR, без агрессивного «продаванства».
Структурное мышление, умение переводить «боль» клиента в запрос и решение.
Самоорганизация и дисциплина: работа в CRM, follow-up, дедлайны без постоянного внешнего контроля.
Технологии и навыки
HAPPY JOB
Москва
ГрейдMiddle
ЗанятостьПолная занятость
РегионРоссия
ФорматГибрид
ИсточникСкрыто
Опубликовано18 авг.
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).