Support Analyst
Volna.tech
Москва
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
Мы российская быстрорастущая платформа, созданная для взаимодействия разработчиков и ведущих компаний России.
У нас множество компаний-партнёров, которые готовы принять к себе в команду Разработчик Oracle для работы над современными продуктами.
Одно из наших преимуществ-это оперативный процесс найма. Обычно 1-2 собеседования независимо от компании.
Обязанности
•Анализ инцидентов и дефектов, поступивших от бизнес-пользователей или обнаруженных системами мониторинга в рамках 2-ой линии поддержки;
•Регистрация выявленных дефектов на промышленной среде;
•Взаимодействие с 3-ей линией;
•Формирование требований к системе мониторинга;
•Подготовка SQL-скриптов для поиска данных;
•Составление технической документации (инструкции, описание решения типовых инцидентов и т.п.).
Требования
•Работа в саппорте ПО или СУБД;
•Уверенные знания в формировании SQL запросов;
•Опыт работы с СУБД Oracle будет плюсом;
•Опыт сопровождения DWH или ETL будет плюсом;
•Практический опыт работы с любой системой мониторинга;
•Опыт работы с JIRA или другой Service Desk-системой;
•Понимание жизненного цикла разработки ПО;
•Опыт работы от 1 года.
Условия
•Удаленный формат работы;
•Оформление по ИП.