Product Manager (Collection)
МФК ВЭББАНКИР
Москва
🏢 Офис
Middle
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
О позиции
Мы ищем Product Manager, который будет отвечать за развитие продуктов и сервисов направления Collection. Основная задача — повышать эффективность взыскания за счет автоматизации, новых инструментов, цифровых каналов коммуникации и улучшения клиентского пути на всех этапах Collection.
Вы будете работать на стыке бизнеса, рисков, аналитики и разработки, напрямую взаимодействуя с Head of Collection, CRO, Data Science и IT-командой.
Чем предстоит заниматься
•Формировать roadmap продуктов направления Collection;
•Выявлять точки роста эффективности взыскания и превращать их в продуктовые инициативы;
•Управлять бэклогом команды разработки. Собирать и приоритизировать бизнес-требования;
•Проектировать новые процессы взыскания и клиентские сценарии.
•Запускать и сопровождать цифровые каналы взаимодействия с клиентами (SMS, Push, MAX, VK, Email, IVR, Voice Bot и др.);
•Разрабатывать и внедрять новые инструменты обслуживания клиентов;
•Работать с decision-стратегиями, автоматизацией маршрутизации клиентов и workflow Collection;
•Запускать A/B-тесты и оценивать влияние изменений на ключевые бизнес-показатели;
•Совместно с аналитиками анализировать эффективность стратегий взыскания;
•Работать с командой разработки;
•Контролировать сроки реализации продуктовых инициатив.
Что мы ожидаем
•Опыт работы Product Manager / Product Owner от 3 лет;
•Опыт в банке, МФО, финтехе или Collection от 2х лет;
•Понимание жизненного цикла продуктовой разработки;
•Навыки формирования roadmap и управления backlog;
•Опыт постановки задач разработчикам и аналитикам;
•Умение работать с данными и принимать решения на основе метрик;
•Опыт проведения A/B-тестов;
•Понимание API-интеграций и принципов построения цифровых сервисов.
Мы предлагаем
•Возможность создавать продукты, напрямую влияющие на финансовый результат компании;
•Работу в сильной команде Risk и Collection;
•Прямое взаимодействие с руководителями бизнеса;
•Высокую степень самостоятельности в принятии решений;
•Конкурентный уровень дохода и бонусную систему;
•Возможность работать с современными технологиями, AI и автоматизацией бизнес-процессов.