СБЕР·Москва·8 авг.
Customer Journey Expert/CJE (Продукт "AI-помощник")
🏢 ОфисJuniorПолная занятость
56
Есть о чём спросить
Навык востребован (AI), за такой навык на рынке платят больше. Но вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.
Наша компания
Customer Journey Expert/CJE c опытом в системном анализе (Продукт "AI-помощник") Мы — сплоченная команда, которая переосмысливает взаимодействие человека с банком.
О роли
Наш продукт — это не просто голосовой помощник для банкоматов. Это уникальный цифровой интеллектуальный компаньон в финансовой сфере, который предугадывает действия и желания клиента, консультирует и рекомендует, понимает жизненные ситуации и превращает сложные операции в простой диалог.
Чем предстоит заниматься
Бизнес-гипотезы и аналитика: искать и валидировать идеи через анализ данных и A/B тесты
Наши требования
Формировать и детализировать user stories для внутренней и смежных команд разработки
Управление бэклогом и релизами: декомпозировать задачи, планировать спринты, ведение трекера задач, координация релизов
Полный цикл продукта: вести продукт от идеи до промышленной эксплуатации с измеримым бизнес-эффектом
Коммуникация с пользователями: организовывать и принимать участие в исследовании клиентского опыта продукта
Качество в проде: обеспечивать мониторинг и непрерывное улучшение продукта
ИИ: готовность использовать ИИ в своей работе
Высшее образование
Опыт управления продуктом: от 2–3 лет практического опыта на позиции продуктового менеджера или системного аналитика в IT/цифровых каналах (например, мобильное приложение или веб-сайт)
Аналитическое мышление: умение работать с метриками (NPS, CSI, Retention, C2V), строить прогнозы и гипотезы на основе данных
Управленческие навыки: способность приоритизировать задачи в условиях неопределенности, проводить A/B тесты и искать точки роста продукта
Технические компетенции: опыт написания User Stories и технических заданий, понимание REST API и принципов работы голосовых ассистентов
Готовность применять AI в своей работе
Коммуникация и ответственность: умение договариваться со смежными командами, отстаивать идеи и брать на себя ответственность за бизнес-результат
Мы предлагаем
Комфортный современный офис
Ежегодный пересмотр зарплаты
Корпоративный спортзал и зоны отдыха
Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
Программа адаптации и помощь руководителя на старте
Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трех близких
Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
Корпоративная пенсионная программа
Технологии и навыки
СБЕР
Москва
ГрейдJunior
ЗанятостьПолная занятость
РегионРоссия
ФорматОфис
ИсточникСкрыто
Опубликовано8 авг.
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).