S
Младший специалист продуктовой поддержки
Selectel
Санкт-Петербург
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Корпорация
Россия
Cloud
Описание вакансии
Возможность развития внутри компании - изучить весь стэк технологий используемых в Селектел, старт карьеры, возможность совмещения с вечерней/заочной формой обучения
Основные задачи
•Обрабатывать поступающие заявки от клиентов через тикеты/почту/телефон
•Осуществлять исходящие звонки с целью уточнения информации по задачам
•Работать с заявками по авторскому праву (Copyright Infringement)
•Проверять неприоритетные тикеты и задачи
•Обновлять персональные данные пользователей
Мы ожидаем
•Грамотная письменная и устная речь
•Владение английским языком на уровне не ниже intermediate
•Опыт работы не менее 1-го года
Знание систем/программ
•Опыт администрирования в ОС Linux/Windows
•Опыт работы с почтовыми клиентами
Будет плюсом
•Умение осуществлять диагностику проблем связанных с доменами
•Клиентоориентированный подход к решению входящих обращений
•Умение находить альтернативные решения за рамками стандартных шаблонов и инструкций
Условия
•Оформление в официально аккредитованную IT-компанию
•Белая заработная плата и годовая премия до 15% от суммарного оклада за 12 месяцев
•50 000 бонусных рублей на услуги компании ежегодно
•Бесплатные обеды и кофе-брейки
•Отличное расположение офиса - всего 10 минут пешком от м. Электросила, собственная парковка (в том числе для велосипедов)