Чем предстоит заниматься
Организовывать постоянный мониторинг состояния оборудования BSS/RAN
Контролировать своевременное заведение, эскалацию и устранение инцидентов и аварийных ситуаций
Анализировать повторяющиеся аварийные ситуации, выявлять причины их возникновения и контролировать процесс решения проблем
Разрабатывать и внедрять эффективные методы сопровождения и решения инцидентов подсистемы BSS/RAN
Обеспечивать сопровождение и проведение работ на оборудовании BSS/RAN
Анализировать, согласовывать и распределять заявки на проведение плановых работ
Принимать в мониторинг новое оборудование и системы мониторинга BSS/RAN
Взаимодействовать с операторами телекоммуникационных услуг в части обеспечения предоставления услуг
Контролировать ведение специализированных баз данных, отчетной документации и оперативных журналов
Участвовать в разработке и актуализации внутренних нормативных документов и процессов мониторинга
Предлагать и внедрять решения по оптимизации бизнес-процессов и сокращению времени обработки аварийных сообщений
Организовывать тестирование и внедрение приложений OSS
Участвовать в реализации и ведении проектов службы
Организовывать обучение и повышение квалификации сотрудников
Обеспечивать достижение установленных целей и ключевых показателей эффективности