Онбординг и глубокий консалтинг
доносить до них ценность продуктов, выяснять ожидания и управлять ими, проводить глубокий консалтинг для решения задач заказчика. Это значит не просто показать кнопки в интерфейсе, а понять архитектуру клиента и предложить оптимальную схему защиты.
Пресейл в сложных конкурентных кейсах
Ваша задача — уверенно презентовать продукт в диалоге с техническими специалистами крупных заказчиков, демонстрируя глубокое знание сервиса, включая его недокументированные возможности, и аргументированно отвечать на вызовы конкурентов.
Сопровождение пилотов и внедрений
Вы возьмёте на себя контроль и активное сопровождение пилотных проектов и крупных внедрений. Среди прочего понадобится подбирать архитектуру, собирать требования по модели угроз, помогать с настройкой продукта, тестированием, анализом логов и устранением проблем — вплоть до помощи «руками» в написании политик безопасности или регулярных выражений.
Развитие экспертизы и базы знаний
Вы станете ключевым источником знаний о продукте внутри группы клиентского сервиса и для пользователей. Вам предстоит развивать техническую базу знаний по типовым интеграциям, создавать и актуализировать документацию (в том числе ТЗ и ПМИ), участвовать в разработке обучающих материалов для пользователей и команды продаж, а также проводить обучение для коллег и партнёров.
Участие в развитии продукта
собирать фидбэк от клиентов, доносить его до продуктовой команды, создавать feature requests и предлагать улучшения пользовательского опыта — вплоть до разработки скриптов автоматизации через API/CLI/Terraform.
Больше о безопасности в Яндексе — в канале Yandex for Security
Мы ждём, что вы
Получили высшее образование (техническое, предпочтительно в области ИБ или IT)
Больше трёх лет работали в customer-facing-роли: менеджером по внедрению, пресейл-инженером, техническим консультантом по внедрению систем ИБ
Автоматизировали процессы с использованием API, CLI и инструментов IaaC (Terraform)
Знаете Kubernetes
Понимаете основы технологий SIEM, Identity
Обладаете отличными коммуникативными навыками: умеете ясно доносить сложные идеи как до технических специалистов, так и до бизнес-аудитории
Аналитически мыслите: умеете работать с логами, трассировками и выводами системы
Способны самостоятельно искать и анализировать информацию (техдокументация, сообщества)
Владеете английским языком на уровне чтения технической документации