AI-помощник: сопроводительное письмо, адаптация резюме, тренировка собеседованияПерейти ↓
Описание вакансии
Компания InfoWatch в поиске инженер информационно-технической поддержки в департамент ИТ-сервисов!
Наш департамент ИТ-сервисов отвечает за техническую поддержку и техническое оснащение сотрудников Компании оборудованием и всеми необходимыми для работы программами.
Мы всегда готовы прийти на помощь и оперативно спасти своего коллегу от любой технической неисправности.
Если ты ищешь дружную рабочую команду, готов развиваться и тебе нравится общаться с людьми, то мы ждём именно тебя!
Задачи, которые предстоит решать
•принимать, регистрировать, классифицировать и решать инциденты и обращения пользователей с соблюдением SLA;
•оказывать очную и удалённую ИТ-поддержку пользователям;
•устанавливать, настраивать, обновлять и устранять неисправности операционных систем и корпоративного ПО;
•организовывать рабочие места новых сотрудников, включая подготовку, настройку и передачу оборудования;
•обеспечивать изъятие, проверку и учёт оборудования при увольнении сотрудников;
•подключать, настраивать и сопровождать оргтехнику, периферийные устройства и IP-телефонию;
•обеспечивать поддержку оборудования и мероприятий видеоконференций и онлайн-совещаний;
•контролировать наличие и пополнение расходных материалов;
•вести учет ИТ-активов: инвентаризация, движение, акты приёма-передачи;
•принимать и проверять оборудование и ПО от поставщиков;
•создавать и поддерживать актуальность базы знаний;
•взаимодействовать с внутренними ИТ-командами при решении сложных инцидентов;
•взаимодействовать с внешними подрядчиками и вендорами;
•проводить инструктажи и консультации пользователей;
•выполнять регламентные задачи отдела;
•выполнять поручения руководителя в рамках профессиональной деятельности;
•поддерживать порядок, работоспособность и контроль доступа в серверных, кроссовых, ИТ-складах и переговорных помещениях;
•участвовать в проектах отдела;
•поддерживать пользовательские корпоративные ИТ-сервисы в рамках зоны ответственности отдела;
•поддерживать внутренние ИТ-системы и эксплуатационные сервисы отдела;
•повышать профессиональный уровень в области информационных технологий;
•обеспечивать сопровождение и эксплуатацию офисной ИТ-инфраструктуры и локальной сетевой коммутации в рамках утвержденной зоны ответственности;
•управлять доступами пользователей к корпоративным ресурсам и сервисам;
•участвовать в тестировании, внедрении и сопровождении новых корпоративных сервисов и решений;
•соблюдать требования информационной безопасности, внутренние политики и стандарты компании.
Навыки, которыми необходимо владеть
•понимание процессов ИТ-поддержки, SLA, эскалаций и регламентных работ;
•продвинутые знания современных операционных систем Windows, Linux, и macOS на уровне администратора;
•продвинутые навыки диагностики и устранения неисправностей программного и аппаратного обеспечения пользовательских устройств;
•продвинутые навыки сборки, разборки, модернизации и диагностики ПК и ноутбуков;
•навыки сопровождения, диагностики и базового обслуживания оргтехники;
•продвинутые навыки администрирования корпоративных ИТ-сервисов;
•продвинутые знания принципов работы корпоративных сетей (TCP/IP, DNS, VPN);
•базовые знания PowerShell и Bash для автоматизации рутинных задач;
•навыки работы с ITSM, и ITAM-системами;
•навыки взаимодействия с вендорами и подрядчиками;
•базовые знания принципов администрирования серверных служб и пользовательских каталогов (Active Directory, GPO, файловые ресурсы, печать, почтовые сервисы);
•базовые знания виртуализации и серверной инфраструктуры;
•навыки сопровождения серверных и кроссовых помещений офиса;
•навыки ведения технической документации и базы знаний;
•навыки анализа причин инцидентов и выработки предложений по повышению стабильности сервисов;
•знание основ информационной безопасности на пользовательском уровне;
•знание основ делопроизводства.
ГК InfoWatch помогает сотрудникам развиваться и работать комфортно!
InfoWatch это
•российский вендор в сфере информационной безопасности, аккредитованная ИТ-компания;
•гибкое начало рабочего дня;
InfoWatch развивает
•участие в форумах, конференциях, семинарах, митапах, обмен опытом в команде, повышение квалификации;
•уникальная стимулирующая программа для сотрудников, которые стремятся выступать на профессиональных мероприятиях и делиться своим опытом на Habr;
•бесплатное изучение английского языка;
InfoWatch это люди
•сплоченная команда экспертов и профессионалов, где каждый поддерживает друг друга, и готов делиться знаниями;
•всесторонняя поддержка в период адаптации: наставник, индивидуальный план на испытательный срок, buddy;
InfoWatch заботится о сотрудниках
•расширенная программа ДМС со стоматологией, страхованием жизни и здоровья от несчастного случая;
•компенсация питания на территории бизнес центра;
•индивидуальные консультации с психологом: в рамках заботы о ментальном здоровье команды мы предоставляем возможность нескольких консультаций в год;
•спортзал и массажный кабинет в офисе;
•увлекательные совместные мероприятия и активный отдых для сотрудников, а также подарки и праздники для детей;
и это еще не всё! Мы рады приветствовать вас в нашем дружном коллективе!
