UX исследователь (Middle+), банк
SkillStaff
Москва
🏢 Офис
Middle
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
Мы в поисках UX исследователя на проект крупного банка. Команда помогает улучшать пользовательский опыт во всех цифровых и традиционных каналах банка.
График работы: 5/2 , гибридный формат.
Чем предстоит заниматься
•Изучать потребности клиентов и проектировать клиентские маршруты через цифровые каналы.
•Оптимизировать взаимодействие клиентов с банком.
•Сотрудничать с отделом управления опытом клиента для улучшения клиентского опыта.
•Определять нужды в проведении исследований, формулировать тестируемые гипотезы.
•Проводить анализ ключевых показателей эффективности.
•Проводить исследования клиентского опыта и удобства пользования банковскими онлайн-сервисами.
•Формировать списки выявленных проблем UX/CX и консультировать команды по итогам исследований.
Для нас важно
•Опыт работы от 3 до 6 лет в области UX исследований.
•Умение анализировать и интерпретировать данные исследований.
•Навыки проектирования и оптимизации клиентских маршрутов.
•Способность формулировать гипотезы и проводить их тестирование.
•Опыт работы с ключевыми показателями эффективности.
•Отличные коммуникативные навыки для взаимодействия с командами.
Главный принцип SkillStaff - Выбирай!
•ЭКСПЕРТИЗА. Делай выбор в пользу проектов с разным уровнем сложности и экспертных команд, где можно работать с лучшими специалистами и обмениваться опытом.
•РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
•КОМФОРТ. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленный формат работы на территории РФ.