Направление консолидирует три функциональных блока: автоматизацию внутренних процессов, внедрение коробочных и облачных решений, а также управление лицензионным портфелем
Ключевая компетенция — способность выстраивать единые процессы на стыке технических и бизнес-задач, обеспечивая синхронизацию работы отделов и достижение измеримых бизнес-результатов
Основной фокус роли — не операционное администрирование, а трансформация существующей модели управления: переход от разрозненных действий к унифицированному конвейеру сервисов с прозрачной метрикой эффективности
Обеспечить интеграцию трех отделов в единую систему с общими регламентами, циклом планирования и стандартами качества. Привести существующие практики к единому операционному ритму
Реализовать проекты по переводу ручных процессов взаимодействия между отделами в цифровую среду на базе Jira, Wiki, Mattermost и внутренних разработок (Контур.Документы, Р7, Диск). Оценивать и повышать уровень автоматизации как самостоятельный бизнес-показатель
Формировать планы работ на квартальной и годовой основе с распределением приоритетов между проектами и отделами. Осуществлять мониторинг исполнения с горизонтом до 12 месяцев
Рассчитывать ROI внедряемых решений, формировать бизнес-кейсы для руководства и смежных подразделений. Отстаивать приоритеты направления на уровне топ-менеджмента
Развивать штат сотрудников (инженеры, аналитики, внедренцы) с учетом уровня зрелости и автономности каждого. Выстраивать индивидуальные треки развития и обеспечивать рост профессиональных компетенций
Управлять проектами по внедрению и обновлению коробочных и облачных решений. Координировать работу с внутренними заказчиками и внешними поставщиками ПО, участвовать в выборе новых IT-систем
Обеспечивать бесперебойную эксплуатацию и администрирование коробочных решений, включая мониторинг, управление инцидентами и изменениями