Яндекс·Москва·7 авг.
Senior Product Manager (AI Support Platform)
🏢 ОфисMiddleПолная занятость
Навык востребован (AI). Но вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.
Наша компания
Мы развиваем платформу для поддержки Такси, Еды, Доставки, Маркета и других сервисов Яндекса. Через неё ежедневно проходят миллионы обращений, а десятки тысяч операторов используют её как основное рабочее место. Платформа объединяет CRM Chatter, коммуникационный слой OmniChat, AI-механики, контроль качества и другие инструменты поддержки.
О роли
Сейчас мы упрощаем масштабирование платформы, подключаем новые бизнесы и развиваем AI-механики, влияющие на эффективность поддержки и бизнес-метрики. Ищем сильного Product Manager для развития платформы вместе с крупнейшими внутренними заказчиками Яндекса.
Чем предстоит заниматься
Развивать продукты платформы
Вы будете отвечать за развитие продуктового портфеля платформы
Инструменты поддержки
Продукты контроля качества
Инструменты администрирования
Новые продуктовые механики
Работать со сложными платформенными продуктами
Вам предстоит работать не только с новыми возможностями, но и с существующей зрелой платформой
Разбираться в сложных технических продуктах
Находить баланс между развитием новых возможностей и упрощением существующих решений
Помогать превращать сложные внутренние процессы в понятные коробочные механики
Принимать решения, которые масштабируются сразу на несколько бизнесов
Строить систему продуктовых метрик
Вы будете отвечать не только за сами метрики, но и за то, чтобы они стали общей системой принятия решений для платформы
Мы ожидаем, что развитие платформы будет обсуждаться с бизнесом через единый язык метрик, а не через отдельные запросы и мнения
Запускать новые продуктовые инициативы
Мы ожидаем, что вы самостоятельно находите возможности для развития платформы
Проводить исследования пользователей
Проверять гипотезы
Определять MVP
Принимать решения на основе результатов экспериментов
Работать с внутренними заказчиками
Вы будете взаимодействовать с командами Еды, Такси, Лавки, Маркета, Доставки, Я360 и других сервисов
Наши требования
Работали Product Manager не менее трёх лет
Запускали B2B-продукты или внутренние платформы
Умеете самостоятельно проводить Discovery и превращать проблемы пользователей в roadmap
Работали с продуктовой аналитикой и принимали решения на основе данных
Запускали эксперименты и умеете оценивать их результат
Умеете договариваться с несколькими стейкхолдерами одновременно
Способны самостоятельно вести направление без детальной постановки задач
Будет плюсом, если вы работали с AI-продуктами, платформенными решениями или инструментами автоматизации
Технологии и навыки
Яндекс
Москва
ГрейдMiddle
ЗанятостьПолная занятость
РегионРоссия
ФорматОфис
ИсточникСкрыто
Опубликовано7 авг.
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).