П
Data analyst
ПАО Сбербанк
Москва
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Корпорация
Россия
Fintech
Описание вакансии
Команда разработки голосового ассистента IVR работает над созданием AI-помощника, который может решать вопросы клиента без привлечения оператора службы поддержки. Наш продукт IVR помогает ежемесячно обслуживать быстро, качественно и эффективно по 3 млн звонков в месяц.
Обязанности
•анализ воронок клиентских путей в продуктахг
•генерация гипотез, поиск точек роста продукта на основе истории взаимодействия пользователей
•проведение и анализ продуктовых пилотов
•прототипирование дашбордов и написание аналитических отчетов
•взаимодействие с командами Big Data в Банке в части обмена опытом.
Требования
•владение SQL, PySpark, Python для обработки и анализа данных
•знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами
•опыт проведения а/б тестов
•умение работать с большими массивами данных
•навыки презентации и визуализации.
•Будет плюсом:
•опыт работы с NLP библиотеками (nltk/gensim), т.к. иногда придется работать с текстовыми данными
•опыт работы с QlikView/QlikSense
•опыт работы с Колл Центрами и автоматизацией обслуживания обращений
•навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе.
Условия
•комфортный современный офис на Кутузовском, 32
•корпоративный спортзал и зоны отдыха
•уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
•программа адаптации и помощь руководителя на старте
•ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
•гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
•подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких.
•вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
•корпоративная пенсионная программа
•корпоративные мероприятия