Руководитель команды ИТ-поддержки
Сервер Молл
Санкт-Петербург
🏢 Офис
Middle
Полная занятость
Описание вакансии
Сервер Молл – один из ведущих российских поставщиков серверного оборудования, систем хранения данных (СХД), сетевых решений и комплексных IT-инфраструктур для корпоративных клиентов.
Ключевые направления
•Серверное оборудование – поставки серверов (x86, ARM, российские платформы), blade-систем.
•Системы хранения данных – СХД всех классов (SAN/NAS, гибридные, программно-определяемые).
•Сетевые решения – оборудование для построения безопасных и отказоустойчивых сетей.
•Программное обеспечение – виртуализация, облачные платформы, системы резервного копирования.
•Облачные сервисы – предоставление IT-инфраструктуры как сервис
Мы ищем лидера поддержки (1/2я линия) клиентов наших облачных сервисов и внутренних пользователей, который готов участвовать в создании сервиса превосходящего ожидания клиентов.
Для нас важно, чтобы сотрудник осознавал ценность функции поддержки клиентов в наших ИТ-продуктах и стремился развивать культуру клиентоориентированности в своей работе и при этом сам разбирался в технологиях.
Что нужно делать
•Обеспечение технической поддержки облачных сервисов Servermall Cloud и внутренней инфраструктуры Компании
•Координация и постановка задач внутри команды, участие в решении сложных кейсов
•Улучшение стандартов и инструментов работы ИТ-поддержки и повышение эффективности
•Управление персоналом в команде (собеседование, онбординг, развитие)
•Взаимодействие со смежными командами в рамках существующих бизнес процессов
Мы ждем, что вы
•Управляли технической поддержкой в компании оказывающей ИТ- услуги
•Имеете опыт системного администрирования серверов и операционных систем Linux
•Знакомы с основными сетевыми технологиями (TCP/IP, DHCP, NAT, VPN и т.д.) и средствами диагностики и поиска неисправностей в сети
•Имеете опыт применения систем мониторинга (Zabbix, Prometheus) для минимизации инцидентов и их своевременного обнаружения
•Умеете четко формулировать мысли, решать конфликтные ситуации и работать в режиме многозадачности
•Обладаете высокими коммуникативными навыками и ориентацией на результат
•Знание ключевых стандартов обслуживания в сфере ИТ (ITIL/ITSM, COBIT) будет вашим плюсом
•Знание английского языка не ниже уровня B1
Условия
•Конкурентный оклад + премия за достигнутый результат.
•Оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемый отпуск 28 дней в году.
•Аккредитованная ИТ-компания
•График работы: пятидневка с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00
Технологии и навыки
Похожие вакансии
Если при отклике просят перевести деньги, назвать код из SMS, войти через чужой аккаунт или установить непонятное приложение — это признаки мошенничества. Не соглашайся и напиши нам через чат с основателем или форму обратной связи.