Специалист по внедрению и настройке CRM‑систем и МИС(Битрикс24, amoCRM, ИнфоДент)
Имплантлаб
Москва
🏢 Офис
Middle
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
"Имплант Лаб" - это современный высокотехнологичный Медицинский Центр по предоставлению стоматологических и офтальмологических услуг.
Мы ищем руководителя проектов, который поможет компании реализовать несколько важных цифровых проектов: переход на новую CRM-систему, интеграцию CRM с Infodent и другими внутренними системами, а также настройку удобных бизнес-процессов для подразделений компании.
Мы готовы предложить
•Конкурентный уровень дохода, соответствующий рынку для специалистов вашего уровня.
•Возможность обсудить дополнительные бонусы или KPI‑ориентированные выплаты за успешное завершение ключевых этапов проекта.
•Чёткие критерии оценки работы и прозрачную систему мотивации.
Вознаграждение
•Размер вознаграждения обсуждается индивидуально на очной встрече — с учётом вашего опыта, компетенций и вклада в проект. Мы стремимся к справедливой и прозрачной системе оплаты, которая будет мотивировать на достижение лучших результатов.
Чем предстоит заниматься
•Изучить текущие бизнес-процессы компании: контакт-центр, продажи, запись пациентов, коммуникации с пациентами, работа с заявками, отчётность, контроль задач и передача информации между подразделениями.
•Разобраться в текущей работе CRM, Infodent и других внутренних систем компании.
•Определить, какие процессы необходимо перенести, автоматизировать, доработать или перестроить.
•Собрать требования от всех заинтересованных подразделений: руководство, контакт-центр, маркетинг, администраторы, врачи, IT-специалисты, операционный блок.
•Описать бизнес-процессы в понятной и структурированной форме: логика движения заявок, статусы, ответственные, точки контроля, уведомления, отчёты, права доступа.
•Подготовить технические задания для внедрения CRM, интеграции с Infodent и другими внутренними системами.
•Совместно с IT-блоком и подрядчиками определить необходимые технические ресурсы: сервер, доступы, интеграции, обмен данными, безопасность, стабильность работы.
•Контролировать сроки, качество реализации и соответствие результата техническому заданию.
•Организовывать тестирование готового функционала с участием реальных пользователей.
•Фиксировать ошибки, недоработки и контролировать их устранение.
•Подготовить инструкции, регламенты и материалы для пользователей.
•Участвовать в обучении сотрудников и запуске новых процессов в работу.
•Контролировать, чтобы по итогам проекта компания получила не просто настроенные программы, а понятную, стабильную и полезную систему управления процессами.
Что мы от вас ждем
•Опыт управления IT-проектами, проектами автоматизации, внедрения CRM или интеграции систем.
•Опыт описания и оптимизации бизнес-процессов.
•Опыт подготовки технических заданий для разработчиков, интеграторов и подрядчиков.
•Понимание логики CRM-систем: лиды, сделки, задачи, статусы, воронки, уведомления, права доступа, отчёты.
•Понимание принципов интеграции между системами: обмен данными, API, статусы, события, справочники, права доступа.
•с Bitrix24, amoCRM, Infodent или другими медицинскими информационными системами.
•Опыт интеграции CRM с медицинскими системами, телефонией, коллтрекингом, мессенджерами, сайтами, ботами или внутренними базами данных. *
•Опыт работы с медицинскими клиниками, контакт-центрами, продажами, записью клиентов или пациентским сервисом.