Директор по продукту (Сбережения)
БКС Банк
Москва
🏢 Офис
Senior
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 31-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.
Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).
Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей.
Наши заслуги ежегодно отмечаются различными профессиональными премиями, среди которых: Frank Invest & Insurance Award, премия Банки.ру, «Элита фондового рынка», InvestFunds Awards, Finaward, Investment Leaders Award и др. Эти награды доказывают: наша команда обладает уникальной экспертизой на рынке.
БКС Банк — универсальный банк, входит в финансовый холдинг БКС Мир инвестиций. Банк предоставляет частным клиентам и юридическим лицам полный спектр финансовых услуг и продуктов, обеспечивая высокий уровень сервиса.
Кого мы ищем
•Лидера по продукту "Сбережения", в зону ответственности которого входит управление всей экосистемой накоплений и депозитов Банка в цифровых и физических каналах
Цель должности
•Роль предполагает полную ответственность за продуктовый результат: от клиентского опыта и скорости открытия вкладов до экономики продукта (процентные ставки, маржинальность), рисков ликвидности и соответствия требованиям регулятора (ЦБ РФ, страхование вкладов)
•Ключевая задача — внедрение ИИ-решений на всех этапах жизненного цикла продукта
Чем предстоит заниматься
•Выявлять потребности клиентов в накоплении средств и формировать оптимальную продуктовую линейку для каждого сегмента, в т.ч. ИИ-персонализированные предложения
•Анализировать клиентский путь (Customer Journey) и интегрировать ИИ-точки контакта для улучшения опыта (от первого взгляда на ставку до получения процентов)
•Ставить задачи на разработку и ML-команду, контролировать разработку, тестировать и выводить новые продукты на фронт, мониторить их эффективность и качество работы после запуска
Стратегия и развитие продукта
•Формировать продуктовую стратегию и roadmap по сбережениям (вклады, накопительные счета, ценные бумаги, «копилки», автоматизация накоплений)
•Развивать ИИ-продукты: вести ИИ-функции end-to-end: от генерации идей и прототипирования до масштабирования на всю клиентскую базу
•Интегрировать ИИ в ключевые клиентские сценарии сбережений: персонализация условий, предиктивная аналитика для рекомендаций накоплений, умные уведомления о погашении, чат-боты для консультаций по доходности
Качество и надежность ИИ-решений
•Контролировать качество ИИ-решений с точки зрения UX (интуитивность объяснений алгоритмов), технической реализации, конкурентоспособности и надежности (отсутствие галлюцинаций, стабильность работы в пиковые нагрузки)
•Обеспечивать этичность и прозрачность работы ИИ в финансовых рекомендациях (соответствие регуляторным требованиям к AI)
Операционное управление и оптимизация
•Оптимизировать процессы привлечения и удержания: снижение оттока средств (churn), повышение конверсии клиентов в депозиты, упрощение сценариев размещения средств
•Ставить требования к клиентскому опыту: сценарии открытия/закрытия счетов, выбор сроков и ставок, визуализация доходности, автоматические пополнения с использованием ИИ-прогнозов
•Совместно работать с риск-менеджментом, комплаенсом, казначейством и службой поддержки: управление лимитами, контроль соответствия регуляторным нормам, работа с инцидентами
•Управлять внутренними операционными инструментами: панели мониторинга по динамике депозитов, инструменты финконтроля и аналитики эффективности ИИ-моделей
Команда и экономика
•Управлять кросс-функциональной командой (продукт, аналитика, дизайн, разработка, ML-инженеры, тестирование, операции) с прозрачными целями, SLA и метриками качества сервиса
•Отвечать за рост клиентской базы, активов и P&L продуктовой линии "Сбережения"
Наши пожелания к кандидатам
Опыт и навыки
•Успешный опыт: управляли продуктами в сегменте розничных сбережений (депозиты, накопительные счета) в банке
•Экспертиза: глубокое знание специфики депозитного бизнеса, работы с процентными ставками, лимитами страхования и регуляторными требованиями ЦБ, внедрение конкретных ML-функций в клиентские сценарии
•Методология: владение инструментами управления продуктом и клиентским опытом (CJM, аналитика поведения пользователей)
•Аналитика: умение работать с P&L, строить прогнозы по притоку/оттоку средств, анализировать тарифы и себестоимость привлечения капитала
Личные качества
•Ориентация на доверие и прозрачность: сбережения — это «сердце» отношений с клиентом, готовность обеспечить полную прозрачность условий, включая работу ИИ-алгоритмов
•Технологическое лидерство: способность мыслить стратегически (архитектура ИИ-экосистемы) и тактически (внедрение конкретных ML-функций в сценарии)
•Ответственность за качество: готовность лично контролировать качество решений, их надежность и соответствие ожиданиям клиентов
•Гибкость и адаптивность: готовность принимать решения в условиях высокой волатильности ставок и быстро меняющихся технологических трендов
Образование
•Высшее образование (предпочтительно экономическое, финансовое или профильное в сфере управления продуктами)
Мы предлагаем
•Конкурентный доход
•Работу в компании — лидере инвестиционного рынка
•Развитие в области искусственного интеллекта
•Возможность карьерного роста (сессии продвижения для результативных сотрудников)
•Комфортный офис в центре Москвы (м. Проспект Мира)
•График работы с 9:30 до 18:00
•ДМС — расширенная программа с первой недели работы (стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, психолог, юридическая помощь, телемедицина, возможность подключить родственников к программе ДМС по корпоративным тарифам и т.д.)
•Скидки на фитнес-клубы (WorldClass, Х-Fit и др.), спортивные сообщества (бег, футбол, волейбол, хоккей, баскетбол). А еще у нас есть большой клуб любителей настольных игр!
•Тренинги, программу «БКС Среда» — цикл мероприятий с внешними и внутренними спикерами по ключевым темам в экономике, бизнесе, финансах, технологиях и искусстве
•Насыщенную корпоративную жизнь офлайн: Новый год, день рождения компании, тимбилдинги, совместные выезды по интересам
•Мероприятия для детей сотрудников (новогодние елки, День защиты детей, подарки на 1 сентября и Новый год)
•Корпоративную мобильную связь, льготные условия банковского обслуживания, корпоративные скидки по программе BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.)