Описание вакансии
Обязанности
•Организация работы службы технической поддержки клиентов, постановка и распределение задач, контроль выполнения заявок сотрудниками, соблюдение и контроль SLA по входящим обращениям. Разработка Регламентов/Положений/Инструкций работы службы при возникновении аварийных ситуаций.
•Мониторинг работоспособности активного оборудования локальных сетей на базе MikRotik.
•Техническая поддержка работоспособности серверов:
•техническая часть 1С - бухгалтерия компании;
•виртуальные сети и виртуальные машины, образующие виртуальный ЦОД.
•выполнение аварийных работ (при выходе из строя активного оборудования, пропадание интернет-канала, выход из строя серверов) принятие мер по устранению аварийной ситуации (удаленно или с выездом на место в БЦ).
•техническая поддержка ключевых клиентов и компьютерного парка (периферийных устройств) сотрудников компании.
•Проведение модернизации и структурирование кабельных сетей в серверной и слаботочных нишах БЦ.
•контроль сроков продления лицензий и сервисных контрактов по предоставлению услуг почтового хостинга и CRM Битрикс24
Требования
•Продвинутые навыки построения локальных сетей (протоколы, сетевое оборудование, принципы построения сетей, знание протоколов маршрутизации)
•Желательно (но необязательно) - уровень знаний Cisco CCNA или выше.
•Навыки администрирования пользовательских и серверных операционных систем семейства Windows
•Навыки работы с межсетевыми экранами
•Знание аппаратной части ПК и серверов
•Навыки администрирования ОС Linux, навыки администрирования Zabbix
•Администрирование и поддержка платформ виртуализации – VMware (HA, DRS, FT), Veeam Backup;
•резервное копирование с использованием сетевых накопителей Synology
Условия
•Оформление по трудовой книжке, после испытательного срока.
•Работа в офисе: пн-чтв с 9:00 до 18:00, птн - до 16:45
•Оплата проезда и сотовой связи.
