Проводить аудит процессов отдельного департамента
Работать с Founder, операционным директором, руководителями и сотрудниками
Собирать и структурировать существующие знания
Выявлять пробелы, противоречия и неформализованные процессы
Корректировать и описывать бизнес-процессы
Определять роли, ответственность, согласования и эскалации
Формировать перечень необходимых политик, правил и регламентов
Определять необходимые инструкции, чек-листы, шаблоны, формы и плейбуки
Организовывать совместную подготовку этих материалов с руководителями и сотрудниками
Проектировать структуру базы знаний и Notion
Давать рекомендации по системе рабочих коммуникаций
Участвовать в разработке логики KPI, отчётности и требований к дашбордам
Определять, какие положения процессов необходимо закрепить в договорах и кадровых документах
Контролировать, чтобы все элементы складывались в единую операционную систему компании
Как будет строиться работа
Основной объём информации находится у Founder и руководителей компании
Проводить структурированные интервью
Готовить письменные опросники
Работать с голосовыми ответами сотрудников
Анализировать существующие документы и рабочие материалы
Использовать AI для транскрибации, структурирования, анализа и подготовки черновиков
Специалист не должен самостоятельно делать всю техническую работу