Аналитик (Управление поддержки продаж и обслуживания)

🏢 ОфисJuniorПолная занятость

Зарплата не указана

Навык востребован (Python). Но вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.

Нажмите на сигнал, чтобы увидеть, на чём он основан

Осуществлять прогнозирование нагрузки на КЦ (применение ML)

Формировать аналитику клиентских путей и опыта в рамках взаимодействия с контактным центром

Выстраивать стратегическое ресурсное планирования в рамках департамента

Проводить прогноз доступности и ключевых метрик контактного центра

Определять и декомпозировать метрики KPI в рамках департамента

Производить оценку финансовой эффективности департамента

Опыт работы по направлению аналитики и отчетности

Знание основ машинного обучения (ML)

Применения ML-инструментов в бизнес-задачах: понимание жизненного цикла ML-модели и принципов подготовки данных

SQL на уровне сложных запросов

Знание Python и библиотек в области обработки данных

Понимание принципов организации реляционных БД

Опыт участия в разработке или внедрении моделей прогнозирования, сегментации, скоринга, рекомендаций или выявления аномалий будет преимуществом

Технологии и навыки

Москва

ГрейдJunior

ЗанятостьПолная занятость

РегионРоссия

ФорматОфис

ИсточникСкрыто

Опубликовано4 дн назад

под эту вакансию

Войди, чтобы AI оценил твоё соответствие вакансии и написал сопроводительное письмо