Банк Компаньон·Бишкек·6 дн назад
CX-аналитик (Customer Experience Analyst)
🏢 ОфисJuniorПолная занятость
Вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.
Чем предстоит заниматься
Запуск и сопровождение опросов NPS, CSAT/CSI на цифровых (мобильное приложение, интернет-банк) и офлайн-каналах банка
Сбор, обработка и первичный анализ обратной связи клиентов
Участие в подготовке ежемесячных и квартальных отчётов по CX-метрикам
Помощь в подготовке и проведении качественных и количественных исследований (брифы, гайды интервью, участие в интервью)
Анализ и категоризация открытых текстовых комментариев клиентов
Работа с аналитической платформой Amplitude - обучение предоставляется
Подготовка аналитических материалов и презентаций для команды
Наши требования
Аналитический склад ума, внимание к деталям
Уверенное владение MS Excel (формулы, сводные таблицы), PowerPoint
Грамотная письменная и устная речь на русском и кыргызском языках
Интерес к исследованиям, готовность разбираться в методологии (JTBD, глубинные интервью, количественные методы)
Опыт работы с опросами, аналитикой или клиентским сервисом — будет плюсом
Опыт работы с любой аналитической платформой
Базовые знания SQL
Опыт работы в банковском, телеком- или сервисном секторе
Банк Компаньон
Бишкек
ГрейдJunior
ЗанятостьПолная занятость
РегионКиргизия
ФорматОфис
ИсточникСкрыто
Опубликовано6 дн назад
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).