Middle UX/UI Researcher (МТС Live)
МТС
Москва
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
МТС Live — направление экосистемы в сфере развлечений. Мы развиваем билетный сервис, строим сеть концертных площадок по всей стране, а также направление музыкального промоутерства и продюсирования театральных проектов. Наши продукты: МТС Лайв, Ticketland, Ticketscloud, Бартелло.
Мы развиваем крупнейший билетный сервис страны и строим продукт, который помогает пользователям не только покупать билеты, но и выбирать, куда пойти. Сейчас мы усиливаем исследовательскую функцию и ищем Middle UX Researcher на ДГПХ, который будет влиять на продуктовую стратегию, помогать принимать решения на основе данных и формировать культуру исследований внутри команды.
Чем предстоит заниматься
•Планировать и проводить полный цикл UX-исследований: глубинные интервью, JTBD, CJM, usability-тестирования, концепт-тесты, diary studies, количественные исследования и смешанные методологии;
•Исследовать поведение пользователей на всем пути — от возникновения идеи провести досуг до покупки билета и повторного возвращения в сервис;
•Выявлять барьеры в ключевых продуктовых сценариях: поиск событий, Discovery, выбор мероприятия, карточка события, выбор мест, корзина, оплата, авторизация и повторные покупки;
•Проверять продуктовые гипотезы до начала разработки и снижать риски инвестиций в новые функции;
•Проводить конкурентные исследования и сравнительные UX-тестирования российских и международных сервисов;
•Формировать JTBD-сегментацию пользователей, Customer Journey Maps, карты болей и возможностей продукта;
•Представлять результаты исследований продуктовым командам, дизайнерам, руководителям и помогать превращать выводы в конкретные продуктовые решения.
Что мы ожидаем от кандидата
•Опыт UX-исследований от 2–3 лет в цифровых продуктах;
•Уверенное владение качественными методами: глубинные интервью, usability-тестирования, концепт-тесты, JTBD, CJM;
•Опыт проведения Discovery-исследований, поиска пользовательских инсайтов и формирования продуктовых гипотез;
•Понимание количественных исследований и умение комбинировать их с качественными методами;
•Умение превращать результаты исследований в рекомендации для продукта, дизайна и бизнеса;
•Навык презентации результатов исследования и аргументации своих выводов перед стейкхолдерами.
Что мы предлагаем
•оформление по ДГПХ.
