Аналитик
Х5
Москва
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
X5 Group — ведущая розничная компания России, которая управляет торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми бизнесами Vprok.ru, Доставка Пятерочки, 5Post и Food.ru.
БЕ «Клиентский опыт» - это отдельная бизнес-единица X5 Group. Мы занимаемся развитием клиентоцентричного подхода на уровне группы и отдельных бизнесов, а также реализацией продуктов и сервисов, направленных на рост удовлетворенности клиента группы.
Задачи
•Бизнес-анализ и контроль над ведением CRM
•Анализ данных, построение отчетности в Excel и BI, выявление трендов, аномалий, интерпретация и подготовка резюме и предложений
•Выгрузка, структуризация и подготовка данных для внедрения метрик Retention, CLTV, ROI/ROMI и аналитики отказов
•Анализ посетителей сайта и ключевых метрик вовлечения (CTR, Bounce Rate, Session Duration), профиля посетителей и источники траффика
•Подготовка ежемесячной отчетности с выводами в виде сопроводительного письма
•Построение дашбордов в BI по продажам в т.ч. с возможностью отследить эффективность менеджеров по продажам и общую динамику по периодам
•Построение план-факт отчетов, их анализ и формирование выводов
Ожидания
•Опыт работы аналитиком от 1-го года
•Опыт анализа продаж и бизнес-анализа, построения
•Умение работать и ладить с людьми на различном уровне и различных типов.
•Внутренний драйв (высокая энергетика и позитивный заряд)
•Аккуратность и ответственность
•Ориентированность на результат
•Знание программного обеспечения ПО Microsoft Office - (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Internet)
Условия
•Декретная ставка
•Удобный офис рядом с м. «Добрынинская»
•Гибкий график работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)
•Гибридный или удаленный формат работы
•Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации
•Развитая система компенсаций и льгот
•Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию)
•Страхование жизни и здоровья
•Скидки в магазинах сети Х5 «Пятёрочка», «Перекрёсток»
•Корпоративная мобильная связь
•Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)