Мы - стабильная, динамично развивающаяся аккредитованная IT-компания, поставщик и разработчик информационных технологий для гостиниц, приглашаем на постоянную работу Системного инженера в службу технической поддержки. Мы ценим профессионализм, честность, ответственность и командную работу.
Основные обязанности
•Настройка программного обеспечения удаленно или очно на серверах и рабочих станциях объекта (система управления гостиницей Logus HMS).
•Настройка интеграции (интерфейсов) с различными внешними системами, установленными в отелях.
•Работа с обращениями пользователей (сотрудники отелей), регистрация заявок в CRM системе.
•Проведение профессиональных и своевременных консультаций по работе системы управления и обновления ПО (вторая линия поддержки) в рамках обращений пользователей.
•Решение технических проблем, возникающих у пользователей на объектах.
•Диагностика ошибок, поиск способов их устранения, документирование багов.
•Дежурства в нерабочее время в удаленном режиме, примерно 4-5 раз в месяц (с 18-00 до 09-00, а также в выходные и праздничные дни).
Требования к кандидату
•опыт сопровождения пользователей и прикладного ПО;
•знание ОС семейства MS Windows, Windows Server;
•навыки работы с MS SQL Server, Linux на уровне пользователя/администратора;
•умение разбираться в проблемах клиента и находить правильные решения;
•грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать в команде;
•ответственность и желание работать на результат
Мы будем очень рады, если у Вас есть
•опыт работы в гостиничном секторе в отделе Информационных технологий;
•опыт настройки и сопровождения технологий репликации данных;
•базовые навыки программирования;
•опыт работы с ККМ: подключение, настройка;
•опыт работы со специализированными гостиничными системами;
•знание английского языка.
Условия трудоустройства
Оформление по ТК РФ в аккредитованную ИТ компанию;
Работа в офисе 5/2, пн-пт 9.00 – 18.00
Современный просторный офис м. Калужская;
Социальный пакет: ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
Ежеквартальные премии по результатам работы.
Данная вакансия может быть интересна, если вы искали: инженер технической поддержки, технический специалист, системный администратор, IT-специалист, техник, оператор технической поддержки, специалист поддержки ПО, техподдержка.
