Азиатско-Тихоокеанский Банк·Омск·6 дн назад
Специалист по речевой аналитике
от 80 000 ₽
≈ от 924 $
🏢 ОфисJuniorПолная занятость
Чем предстоит заниматься
Анализировать основные причины обращений клиентов в Контакт-центр с помощью современных инструментов речевой аналитики
Выявлять закономерности, тренды и аномалии в коммуникациях
Формировать предложения по оптимизации бизнес-процессов на основе полученных данных
Готовить отчёты и презентовать результаты руководству
Участвовать в развитии и совершенствовании систем речевой аналитики
Сотрудничать с коллегами из смежных подразделений для достижения общих целей
Наши требования
Навыки работы с инструментами анализа данных
Понимание принципов работы контакт-центров, клиентского сервиса и банковской сферы в целом
Умение структурировать информацию, выявлять ключевые метрики и формулировать выводы
Инициативность, желание предлагать и реализовывать улучшения
Готовность к командной работе и открытость к новым знаниям
Мы предлагаем
График работы 5/2
Поддержка и сопровождение
Полный соц. пакет
Дополнительно
Вдохновляющая возможность для тех, кто слышит больше, чем просто слова!
В команде Азиатско-Тихоокеанского Банка открыта вакансия Специалиста по речевой аналитике. Если вы умеете превращать разговоры в ценные инсайды, любите анализировать большие массивы данных и хотите влиять на качество клиентского сервиса — присоединяйтесь к нам!
ГрейдJunior
ЗанятостьПолная занятость
РегионРоссия
ФорматОфис
ИсточникСкрыто
Опубликовано6 дн назад
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).