Мы — комплексная цифровая платформа для автоматизации HR-процессов: от адаптации и обучения до развития и вовлечения сотрудников. Наш продукт подходит среднему и крупному бизнесу, который стремится не просто обучать, а взращивать сильную команду и поддерживать её сильную культуру.

Мы ищем руководителя, который возглавит направление развития клиентов и технической поддержки, выстроит современную систему Customer Success и поможет масштабировать клиентский сервис с использованием AI-инструментов.

Мы ожидаем

Опыт в Customer Success, Account Management или клиентском сервисе в B2B SaaS/IT — от 3 лет. Будет преимуществом опыт работы в HR Tech, EdTech.

Опыт руководства командой от 2 лет с командой от 5 чел.— вы умеете вдохновлять людей и растить их вместе с бизнесом

Уверенное понимание NRR, Churn, NPS и других метрик, которые говорят о здоровье клиентской базы

Опыт роста существующих клиентов — через продления, допродажи и выстраивание долгосрочных отношений

Умение принимать решения на основе данных, а не только интуиции, и системно выстраивать процессы вокруг клиента