Образование (студент очной формы обучения) по одному из направлений: финансы, маркетинг, коммуникации, управление проектами, исследования (социология / психология / маркетинговые исследования), клиентский опыт (CX)
Аналитический склад ума: умение работать с данными, находить закономерности, отделять факты от интерпретаций
Навыки исследований: понимание разницы качественных и количественных методов и умение подобрать метод под задачу; умение сформулировать исследовательский вопрос и проверяемые гипотезы, спланировать сбор данных, обработать и синтезировать результаты, выделить инсайты и понятно представить выводы команде
Опыт полного цикла: не только участие в исследованиях, но и опыт (учебный, проектный или рабочий) превращения результатов в образ целевого решения и в дорожную карту / план реализации
Навыки исследования и проектирования клиентских путей (CJM): умение реконструировать реальный (as-is) путь клиента по этапам, каналам и точкам контакта на основе данных и интервью; фиксировать на каждом шаге действия, барьеры, эмоции, ожидания и потребности; выявлять «боли», разрывы и точки роста; проектировать целевой (to-be) клиентский путь и переводить его в идеи, гипотезы и требования к сервису
Умение ясно и структурно излагать мысли письменно и устно — от постановки вопроса до выводов и плана действий
Уверенное владение таблицами и презентациями (Excel, PowerPoint, drawio) на уровне рабочего инструмента
Внимательность к деталям, самоорганизация, способность вести несколько задач параллельно и доводить до результата
Базовое понимание методов исследований: интервью, опросы, исследования, юзабилити-тесты, A/B-логика
Знакомство с продуктовым подходом (product discovery, JTBD, customer journey, метрики продукта) и с инструментами планирования (роадмапы, диаграммы этапов, бэклоги)
Опыт (учебный, волонтёрский или рабочий) взаимодействия с людьми старшего возраста или в социальных / здравоохранительных проектах
Интерес к теме здорового долголетия, заботы и ИИ-сервисов для людей