Technical Product Manager (CRM)
ВсеИнструменты.ру
Москва
🏢 Офис
Senior
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
Сейчас мы в поиске Technical Product Manager (CRM) , который возьмёт на себя ответственность за развитие CRM-системы (монолитное приложение с интеграциями и высокой нагрузкой). Это технический лидер, который понимает, как устроен бэкенд, свободно говорит с разработчиками на их языке и принимает решения на основе данных.
Какие задачи тебя ждут
•Полный продуктовый цикл: управление бэклогом команды разработки CRM, приоритизация (RICE), написание User Stories и ТЗ для интеграций;
•Стратегия и P&L: построение финансовой модели направления. Твоя главная цель — сделать так, чтобы инициативы по клиентским коммуникациям окупали себя и выводили юнит в плюс;
•Развитие платформы: работа над сервисной историей клиента (от статуса заказа до доставки). Взаимодействие с клиентами через все каналы;
•Управление стейкхолдерами: коммуникация с блоками поддержки, маркетинга, активных продаж и e-commerce для реализации кросс-функциональных проектов;
•Аналитика: проверка гипотез через данные, работа с дашбордами (PowerBI/Superset) и SQL для принятия решений.
Что для нас важно
•Опыт коммерческой разработки/управления CRM-продуктами от 3+ лет. Глубокая насмотренность рынка CRM РФ (важно понимание как кастомных, так и коробочных решений);
•Уверенные Hard Skills: unit-экономика, расчет ROI, Cost-Benefit анализ. Умение считать юнит-экономику и отвечать за P&L продукта;
•Техническая подкованность: понимание API-интеграций, архитектурных решений и умение говорить с разработчиками на одном языке (знание того, как работает бэкенд);
•Data-Driven подход: все решения принимаются исключительно на основе цифр.
Мы предлагаем
•Возможность влиять на продукт - мы всегда открыты к новым идеям и обратной связи;
•Возможность работать удаленно (при желании - из офиса в Москве, Нижнем Новгороде, Коврове или Владимире);
•Дружелюбную атмосферу и открытость к новым знаниям: общаемся на «ты», проводим внутренние митапы, выступаем на конференциях и делимся опытом;
•Возможность стать амбассадором ИТ-бренда — у нас есть DevRel;
•Сильную и вовлеченную команду с высоким eNPS, регулярными тимбилдингами и неформальными встречами;
•Performance Review два раза в год с возможностью получить премию до двух окладов и прозрачной системой грейдов;
•Расширенный ДМС со стоматологией, а также возможность подключить членов семьи со скидкой;
•Комфортное рабочее место: предоставляем технику или компенсируем работу на собственной.