Support (интеграции)

ITea, Нови-Сад

ITea - активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и инновационные IT-решения. Продукты, разработанные, ITea активно применяются крупнейшими мировыми компаниями, лидерами своих индустрий.

Подключать провайдеров к нашей платформе, помогать им на всех этапах запуска их продукта;

Обрабатывать входящие обращения через чаты в Teams, Telegram и тикет-системе;

Вести коммуникацию на английском и русском языках с клиентами и провайдерами (90% времени письменно);

Помогать в разработке технической документации для программного обеспечения, разработанного компанией;

Общаться с другими отделами (разработчики, QA инженеры и не только) для улучшения продукта и решения клиентских проблем;

Участвовать в сопутствующих проектах и клиентской поддержке на всех этапах оказания услуг.

Имеет высшее или среднее специальное образование (большим плюсом будет техническое/инженерное образование);

Владеет английским языком не ниже уровня B2 (70% переписки ведется на английском языке);

Способен грамотно и четко излагать свои мысли как письменно, так и устно;

Может работать с большим объемом информации в условиях многозадачности, быстро ориентируется в процессах и рабочей документации;

Ориентирован на высокое качество обслуживания клиентов и готов работать в команде;

Горит интересом к IT-сфере, хочет постоянно развиваться и изучать новое.

Официальное оформление;

Увеличенный отпуск - 22 рабочих дня в году;

3 оплачиваемых sick days в год;

Дружелюбную, поддерживающую атмосферу;

Возможности карьерного роста, обучения и доступ к внутренней библиотеке курсов.